- يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر موقع رقشة خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب.- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج والتأكد من حالته، وذلك خلال مدة 72 ساعة من تاريخ استلام المنتج من قبلنا.- يتم السماح بعملية الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة رجوع المنتج في حالته الأصلية والسليمة، أو في حالة عدم وصول المنتج سليمًا إلى العميل.- يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع ورسوم بوابة الدفع ورسوم التحويل إذا كانت مطلوبة.- يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع والحصول على الموافقة قبل إرجاع المنتج.- بمجرد تقديم الطلب، فإن العميل يوافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بموقع رقشة.