متجر الجمعةسياسة الاستبدال والاسترجاعفاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك في متجر الجمعة .يحق للعميل إستبدال أو إرجاع الشحنة خلال 7 أيام بشرط أن يكون المنتج سليم وفي حالتة الاصلية مع جميع ملحقاتة ومغلف بشكلة الأصلي .المنتجات التي لها لاصق وتم فك الاصق لا تسترجع .في حالة لم يستلم العميل المنتج وتم إسترجاعها لنا فسيتكفل العميل بمبلغ الشحن .نحن لا نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر لدينا وفي هذه الحالة سوف نطلب موافقتكم قبل التجهيز والشحن .سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الإجمالي .في حالة وصل المنتج للعميل متعطل يلتزم المتجر باستبدال المنتج ويتحمل المتجر تكاليف الشحن .في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المتجر للعميل 25 ريال ، بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة . رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج .عند التحضير لترجيع المنتج يجب أن يكون المنتج في حالتة الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب الارشادات وبتغليفه الأصلي . اذا تم فحص المنتج واتضح أنة تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل المتجر تكلفة الشحن . ويتم إتخاذ التالي :&nbsp;رسال البوليصة له .يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل المتجر تكلفة الشحن . ويتم إتخاذ التالي : 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم إرسال بوليصة شحن للعميل ويجب من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 أيام من تاريخ إرسال البوليصة له .2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج . حالات عدم شمول الضمان الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضة لأشعة او حرارة الشمس ، الكوارث الطبيعية ، أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع . ما هي الأسباب التي تؤدي الى إرجاع أو إستبدال المنتج :<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">وصول المنتج تالف.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">وصول المنتج بـ حجم أو لون خاطئ.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">وجود عيب في جودة المنتج.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">مخالفة المنتج لمقاييس الصنع في السعودية(مقاييس الصنع هي عدة مقاييس تم وضعها من قبل الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس لطريقة إنتاج المنتجات).</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">عدم تزويد المستهلك بوثيقة الضمان في حال توفر ضمان للمنتج.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">عدم مطابقة المنتج للمواصفات الحقيقية أو عدم ملائمته للنشاط الذي صنع من أجله.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">احتواء المنتج&nbsp;مقلدة مما تسبب في تضلل المشتري.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">إذا حاول التاجر تغيير حجم، أو كمية، أو طاقة المنتج.</li></ul>لماذا يجب أن يكون لدى المتجر سياسة إستبدال وإسترجاع واضحة <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">تمنح العملاء الأمان بأن ما يشترونه هو منتج مضمون.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">تضمن إتباع نشاطك التجاري لقوانين الدولة.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">وضع سياسة استبدال واسترجاع جيدة تزيد ثقة العميل بالعلامة التجارية، لأنها امتداد لخدمة العملاء الجيدة التي قد تؤدي إلى عودة العميل لتكرار الشراء.</li></ul>لايتم إستبدال أو إرجاع المنتجات التي تم فتحها اذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال أو الارجاع هي كل مايخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل :سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال إستخدام إكسسوارات غير متوافق مع خصائص الجهاز .لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب 0552008434&nbsp;&nbsp;بعد تعبئة النموذج أدناة ويكون الرد خلال 48 ساعة .اسم العميل :&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رقم الطلب :المنتج المسترجع :&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدد القطع : سبب الاسترجاع : ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لن يتم الرد على أي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج اعلاه .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تتم عملية استرداد الأموال المدفعوة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة .