سياسة الاستبدال و الاسترجاع في محمصة حدة: ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;جميع الطلبات قابلة للإلغاء واسترداد الثمن للعميل سواء كان الإلغاء من قبل المتجر أو العميل، وذلك شريطة أن يكون الإلغاء قبل اعتماد الطلب من قبل متجر حِدَّة وطباعة بوليصة الشحن على أنه لا يتحمل أي طرف من الأطراف أي تكاليف مالية أو غيره تجاه الطرف الآخر في حال تم الإلغاء بناءً على هذا البند.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ما يتعلق بالأدوات والأجهزة الكهربائية.يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع وذلك خلال سبع أيام من تاريخ وصول الطلب إلى العنوان المدون من قبل العميل، وذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية "أي: عدم فتحه من الصندوق أو التغليف الخاص به" وعلى أن يتحمل العميل تكلفة الشحن إلى المتجر.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ما يتعلق بمحاصيل القهوة:يتعذر على المتجر قبول الاستبدال، أو الاسترجاع في حال اعتماد الطلب من قبل متجر حِدَّة وطباعة بوليصة الشحن.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال تم إيصال منتج خلاف ما تم طلبه عبر المتجر:يحق للعميل طلب استرجاع المنتج الوارد إليه بخلاف ما تم طلبه وذلك خلال سبع أيام عمل من تاريخ وصول الطلب إلى العنوان المدون من قبل العميل، وعلى أن يكون المنتج بحالته الأصلية "عدم فتحه من الصندوق أو التغليف الخاص به"، وفي حال عدم إشعار المتجر خلال المدة المحددة "سبع أيام" فإنه يعد قبولاً من قبل العميل للمنتج الوارد إليه، ولا يحق له طلب فرق السعر، أو طلب الاستبدال، أو الاسترجاع بعد مضي المدة المشار إليها" سبع أيام"،علماً أن المتجر مخير بين أمرين: الأول: أن يقوم باسترجاع المنتج، وإعادة ثمنه للعميل دون أن يتحمل العميل أي مصاريف على عملية الإرجاع، والخيار الثاني: استبدال المنتج الخطأ بالمنتج الصحيح" حال توفر المنتج الصحيح لدى المتجر"، وإعادة شحن المنتج الصحيح إلى العميل وذلك بعد ورود المنتج الخطأ إلى عنوان المتجر. ثالثاً: إعادة ثمن المنتج الصحيح للزبون.يجب على العميل في جميع حالات طلب الاسترجاع أو الاستبدال أن يشعر المتجر عبر رسالة نصية أو الواتس اب للرقم التالي: 0568257198 وهي الوسيلة الوحيدة لتلقي جميع الاشعارات دون غيرها. سياسة الضمان:يتعذر على المتجر ضمان المنتجات الكهربائية وغيرها من المنتجات، ولكن يحق للعميل طلب استرداد ثمن المنتج أو تعويضه ببديل آخر- حال توفر بديل بنفس قيمة المنتج- وذلك حال وصول المنتج إليه متعطل بسبب عطل مصنعي، وعلى أن تكون مدة إشعار المتجر خلال سبع أيام من تاريخ وصول الطلبعلماً أن المتجر يخلي مسؤوليته عن الأضرار الناجمة عن عملية الشحن. <ul><li>ملاحظة</li></ul>هذه السياسة ( الاستبدال والاسترجاع والضمان ) قابلة للتعديل دون اشعار مسبق وفي حال التعديل فإن البنود المعدلة تسري على المعاملات الجديدة.

محمصة حِدَّة