<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن3- تخصم العمولات البنكية من بوابات الدفع ومن الشركات الوسيطة وكذلك من شركات التقسيط.4- يتحمل العميل رسوم الشحن الى مقر المؤسسة.<h4> </h4><h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- اذا كان على المنتج تخفيض في السعر.3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد ذلك.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبالتغليف الخاص به وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.4- سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى بطاقتك في غضون أقصاه 20يومـا. بالنسبة الى الطلبات باستخدام سداد: سيتم إرجاع المبالغ من الشركة إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي بعد أن يزودنا العميل ببياناته <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- اذا كان على المنتج تخفيض في السعر.3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. بنود أخرى:1- في حال عدم استلام العميل لمدة تزيد عن 15يوم يتم احتساب رسوم ارضيات للمتر المربع للمنتجات المطلوبة ,عن كل 15يوم تأخير400ريال سعودي.2- في حال عدم توفر المنتج لظرف خارج عن ارادتنا فسيتم التواصل مع العميل لتوفير منتجات بديلة أو اعادة المبلغ.

نسيم البركة