سياسة الاستبدال والاسترجاع: <ul><li>يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل الملحقات ودليل الاستخدام وبالتغليف الأصلي.</li><li>في حالة استرجاع أو استبدال المنتجات مع عدم وجود خلل او عيب مصنعي فإن العميل يتحمل رسوم الشحن القادمة إليه والعائدة للمتجر.&nbsp;</li><li>لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خلل.</li><li>يرجى الملاحظة أنه لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المتعرضة لسوء الاستخدام أو المستخدم أو عدم اتباع إرشادات التشغيل الصحيحة أو تعرض المنتج للمياه ما لم تكن المنتجات ضد الماء أو استخدام موصلات خارجية أدت لضعف أداء المنتجات أو تلفها.</li><li>المنتجات الرقمية وألعاب الفيديو غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.&nbsp;</li><li>ننوه أنه في حالة الاسترجاع أو الاستبدال يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية بالتعبئة والتغليف وفي حالة أصبح المنتج لا يمكن إعادة تغليفه أو تعبئته لا يمكن استرجاع المنتج ولا استبداله.</li><li>تتحمل سوت كافة رسوم الشحن والتوصيل في حالة وجود عيب أو خلل مصنعي بالمنتج، بعد المعاينة.&nbsp;</li><li>الغاء الطلب يكون خلال 12 ساعة وبعد انتهاء المدة سيتم فرض رسوم 10% من قيمة الطلب.</li></ul> آلية استرداد النقود:يتم استرداد المبلغ المدفوع عن طريق التحويل البنكي ويلزم العميل التواصل مع خدمة عملاء سونت علمًا بأن مدة تنفيذ الطلب تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل. يجوز سونت تعديل الشروط في أي وقت ودون أي إشعار مسبق.&nbsp; الضمان والصيانة: المنتجات الجديدةتضمن سونت خلو المنتج من عيوب المواد والتصنيع ولمدة عام لمنتجات الإضاءة ومدة عامين للأجهزة الإلكترونية من تاريخ استلام المنتج، تحت ظروف الاستعمال الاعتيادية.على العميل قراءة دليل المستخدم قبل القيام باستخدام المنتج، وذلك للتأكد من تلبيته لمتطلبات السلامة والأمان، ومناسبته للكهرباء المحلية.صممت الأجهزة الكهربائية التي تباع للعمل بجهد كهربائي يبلغ 220-240 فولت (ما لم يشار إلى خلاف ذلك). نوصي بعدم استخدام الجهاز الكهربائي في حال اختلاف الجهد الكهربائي عن الجهد الموصى به.لا تخضع المنتجات التالفة بسبب استخدامها مع مصادر كهربائية غير مناسبة إلى شروط ضمان الشركة المصنعة.يعتبر الضمان غير فعال في حالة تغيير، أو تشويه، أو إزالة طراز المنتج، أو الرقم التسلسلي الموجودين على المنتج أو في بطاقة الضمان.لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناجمة عن أسباب خارجة عن سيطرة سونت، مثل الأضرار الناجمة عن الحوادث ، أو أثناء النقل ، أو المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام ، أو بسبب الإهمال وعدم المحافظة على المنتج، أو بسبب استخدام جهد كهربائي غير مناسب للمنتج، أو الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية، أو بسبب القيام بتعديل المنتج أو إصلاحه في مراكز صيانة غير معتمدة، أو إجراء أية عمليات لا تتوافق مع تعليمات دليل الاستخدام والتشغيل. يجوز سونت تعديل الشروط في أي وقت ودون أي إشعار مسبق.

SONT