سياسة الاستبدال أو الاسترجاع:<ul><li>في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل معنا</li><li>مدة الاستبدال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.</li><li>مدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .</li></ul> <ul><li>الاستبدال&nbsp;يتم التواصل معنا عبر الواتساب او الايميل خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية</li></ul>( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 40 ريال ). <ul><li>الاسترجاع:&nbsp;يتم التواصل معنا عبر الواتساب او الايميل خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية</li></ul>( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 20 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ. <ul><li>في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:</li></ul><ol><li>يتم التواصل معنا عبر الواتساب او الايميل خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.</li><li>يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.</li></ol> <ul><li>يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان&nbsp;(وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)&nbsp;فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في متجرنا متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل.</li></ul>وحرصًا منا على رضا عملائنا وخوض تجربة شرائية متكاملة، وسيتم النظر في استرجاع المنتج ومراجعة الطلب من قبل القسم المختص وتعميده على أن يتم خصم 25% من إجمالي الطلب. <ul><li>تستغرق عملية استرجاع العطور من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام ).</li><li>تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 1 - 14 أيام ).</li><li>عينات العطور لا تسترجع ولا تستبدل</li></ul>

رفليكشن