سياسة&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع<ul><li class="ql-direction-rtl">يحق&nbsp;لأي&nbsp;عميل&nbsp;استبدال&nbsp;واسترجاع&nbsp;اي&nbsp;منتج&nbsp;وفق&nbsp;الشروط&nbsp;والاحكام&nbsp;:</li></ul> 1/&nbsp;عدم&nbsp;استخدام&nbsp;العميل&nbsp;للمنتج&nbsp;أو&nbsp;الحصول&nbsp;منها&nbsp;على&nbsp;أي&nbsp;منفعة. 2/&nbsp;عدم&nbsp;إتلاف&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;إصابته&nbsp;بأي&nbsp;عيوب&nbsp;بعد&nbsp;استلامها&nbsp;من&nbsp;شركة&nbsp;الشحن. 3/&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;مُصنَّع&nbsp;أو&nbsp;معدل&nbsp;أو&nbsp;مجهزة&nbsp;(وفقًا&nbsp;لمواصفات&nbsp;حددها&nbsp;العميل)&nbsp;وتم&nbsp;التنفيذ&nbsp;على&nbsp;أساسه&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;إرجاعها&nbsp;إلا&nbsp;في&nbsp;حالة كانت&nbsp;غير&nbsp;مطابقة&nbsp;للمواصفات&nbsp;المطلوبة&nbsp;او&nbsp;بها&nbsp;عيوب&nbsp;مصنعية. 4/&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;الإرجاع&nbsp;أو&nbsp;الاستبدال&nbsp;بسبب&nbsp;عيب&nbsp;في&nbsp;المنتج،&nbsp;يقوم&nbsp;المتجر&nbsp;بفحص&nbsp;المنتج،&nbsp;فإذا&nbsp;ثبت&nbsp;أن&nbsp;العيب&nbsp;يرجع&nbsp;إلى&nbsp;المنتج،&nbsp;يتحمل&nbsp;المتجر تكاليف&nbsp;الشحن&nbsp;والإرجاع&nbsp;والاستبدال. 5/&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;وجود&nbsp;عيب&nbsp;مصنعي&nbsp;يحق&nbsp;للعميل&nbsp;استرجاع&nbsp;قيمة&nbsp;المنتج&nbsp;خلال&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلامها&nbsp;.&nbsp;كما&nbsp;يحق&nbsp;للعميل&nbsp;استبدال&nbsp;السلعة ب بسلعة&nbsp;اخرى&nbsp;بنفس&nbsp;السعر&nbsp;او&nbsp;اعلى&nbsp;خلال&nbsp;3&nbsp;ايام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الاستلام&nbsp;(يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;كافة&nbsp;تكاليف&nbsp;الشحن&nbsp;و&nbsp;الاسترجاع&nbsp;للمتجر&nbsp;وفرق&nbsp;السعر)&nbsp;يكون&nbsp;استرداد&nbsp;المبلغ&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;التحويل&nbsp;لحساب&nbsp;العميل&nbsp;وفقا&nbsp;لقانون&nbsp;التجارة&nbsp;الإلكترونية&nbsp;ان&nbsp;لم&nbsp;يتفق&nbsp;الطرفان&nbsp;على&nbsp;مدة&nbsp;اخرى&nbsp;للتسليم&nbsp;.&nbsp; 6/&nbsp;يمكن&nbsp;استبدال&nbsp;او&nbsp;إرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;اذا&nbsp;تم&nbsp;طلب&nbsp;المقاس&nbsp;الخاطئ&nbsp;للمنتج&nbsp;(أسترجاع&nbsp;خلال&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;)(&nbsp;الاستبدال&nbsp;خلال&nbsp;3&nbsp;ايام). 7/&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;ثبوت&nbsp;عدم&nbsp;وجود&nbsp;عيب&nbsp;مصنعي&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;يحق&nbsp;لكوادر&nbsp;رفض&nbsp;طلب&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;وفي&nbsp;حالة&nbsp;رفض&nbsp;العميل&nbsp;الاستلام&nbsp;تعود&nbsp;ملكية المنتج&nbsp;لكوادر&nbsp;بعد&nbsp;مرور&nbsp;15&nbsp;يوم&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;رفض&nbsp;العميل. 8/&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;تم&nbsp;قبول&nbsp;طلب&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج ، ورفض&nbsp;العميل&nbsp;استلام&nbsp;المنتجات&nbsp;المُستبدلة،&nbsp;تعود&nbsp;ملكية&nbsp;المنتجات&nbsp;لكوادر&nbsp;بعد&nbsp;مرور&nbsp;15&nbsp;يوم&nbsp;من&nbsp;تاريخ رفض&nbsp;العميل. 9/&nbsp;إذا&nbsp;لم&nbsp;تكن&nbsp;راضيًا&nbsp;عن&nbsp;طلبك&nbsp;،&nbsp;فيرجى&nbsp;الاتصال&nbsp;بنا&nbsp;عبر&nbsp;البريد&nbsp;الإلكتروني&nbsp;أو&nbsp;الاتصال&nbsp;بنا&nbsp;عبر&nbsp;نموذج&nbsp;الاتصال&nbsp;،&nbsp;وسنساعدك&nbsp;بكل&nbsp;سرور . 10/&nbsp;يمكن&nbsp;للعميل&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;المعيب&nbsp;بعيب&nbsp;مصنعي&nbsp;وفي&nbsp;حالة&nbsp;الاستبدال&nbsp;يجب&nbsp;ان&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;بالحاله&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;استلامه&nbsp;بها&nbsp;ولم&nbsp;يتم&nbsp;فتحها و&nbsp;استخدامه&nbsp;. 11/&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;الإرجاع&nbsp;أو&nbsp;الاستبدال&nbsp;لسبب&nbsp;يرجع&nbsp;إلى&nbsp;العميل&nbsp;وليس&nbsp;عيباً&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;،&nbsp;فهنا&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;كافة&nbsp;تكاليف&nbsp;إرجاع&nbsp;وشحن واستبدال&nbsp;المنتج. 12&nbsp;/&nbsp;لا&nbsp;يحق&nbsp;للعميل&nbsp;استرجاع&nbsp;واستبدال&nbsp;المنتجات&nbsp;في&nbsp;الحالات&nbsp;التالية&nbsp;:-&nbsp;بعد&nbsp;استخدامها.-&nbsp;بعد&nbsp;استلامها&nbsp;ومرور&nbsp;5&nbsp;أيام. <ul><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حالات&nbsp;الطلب&nbsp;من&nbsp;خارج&nbsp;جدة&nbsp;،&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;تكلفة&nbsp;وعملية&nbsp;شحن&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;الطلب&nbsp;المراد&nbsp;إرجاعه&nbsp;بسبب&nbsp;تغيير&nbsp;رأيه.</li></ul>

Zumurrud01