يمكنك الغاء الطلب او التعديل عليه بعد تأكيد الطلب والدفع وذلك قبل ان تتم معالجة الطلب وتغيير الحالة الى ( تم التنفيذ ، تم الشحن ، جاري التوصيل ، تم التوصيل) بعد معالجة الطلب وشحنه لايمكنك تعديل او الغاء الطلب وانما يدخل في سياسة الاسترجاع وهي كالاتي / في حال لم يتسلم العميل الشحنة يتم استرجاع المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن خلال ثلاثة ايام من استلامنا الشحنة من شركة الشحن في حال تم استلام الشحنة واراد العميل استرجاعها يتحمل العميل رسوم الشحن المعاكس ويتم استرجاع مبلغ المنتجات فقط خلال ثلاثة ايام من اسلامنا الشحنة من شركة الشحن يتم طلب الالغاء والاستبدال عبر قنوات التواصل ( واتس + انستقرام) عند وجود خطأ في الطلب واستلام الطلب ناقص او منتجات اخرى يجب التواصل معنا عبر قوات التواصل عند وصول الطلب فورا مع تصوير بوليصة الشحن (الزامي ليتم التأكد من قسم المخزون) صورة واضحة وتصوير الطلب كامل في صورة واحدة ليتم تعويضكم عن الخطأ و في حال التواصل بعد وصول الطلب 24 ساعة او عدم تصويره صورة واضحة وتصوير بوليصة التوصيل نعتذر منكم

MatchaMate