.... سياسة الاستبدال والاسترجاع متجر تولين ....<ul><li class="ql-align-right">تتيح سياسة الاسترجاع للعملاء إمكانية إرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع. وتشمل شروط الاسترجاع إرجاع المنتج في نفس حالته الأصلية وضمان عدم استخدامه أو تلفه يمكنك طلب استرجاع أو استبدال طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل عبر الواتس اب على رقم خدمة العملاء اسفل المتجر</li></ul>00966502425389 <ul><li class="ql-align-right">في حال تم الموافقة على الاستبدال او الاسترجاع يتم ما يلي :</li></ul>إرسال بوليصية الشحن للعميل ويقوم العميل بتسليم الطلب إلى اقرب فرع لشركة الشحن– سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك من قبل متجر تولين والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.– سيتم التنفيذ في خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب من قبلك لمتجر تولين .– في حالة عدم توفر البضاعة البديلة، سيتم التواصل مع العميل على الرقم المسجل بالطلب وللعميل حريه اتخاذ القرار ب استعاده المبلغاو ب الاستبدال بعطر اخر .<ul><li class="ql-align-right">شروط الاستبدال والاسترجاع في متجر تولين للعطور:</li></ul>– أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع في خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج من قبل العميل .– أن يكون المنتج بحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.– أن يكون الغلاف الخارجي للمنتج مرفق مع المنتج وأن يكون سليم وغير متضرر.– يتم تحميل العميل مبلغ 28 ريال إضافية مقابل الشحن في كل عملية استبدال أو استرجاع، ويتم خصم هذا المبلغ من القيمة المستردة للعميل في حالة الاسترجاع.لا يتم استبدال او استرجاع أي منتج تم استخدامه من قبل العميل . يستثنى من ذلك وجود خطا سواء كان بشحن او توصيل مختلف عن المنتج المطلوب من قبل العميل او وجود خلل في المنتج بعد المطابقة في فاتورة طلب العميل .<ul><li class="ql-align-right">لطلب استبدال منتج أو استرجاع برجاء إرسال المعلومات الاتية:</li></ul>– رقم الطلب- تحديد العملية “استبدال/استرجاع- البضاعة البديلة “في حالة الاستبدال