سياسية الاسترجاعيحق لك كعميل لدى لافند استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ عملية الشراء في حـــال عدم&nbsp;اســـتخدام المنتج أو عدم الاســـتفادة من الخدمة، وفـــي هذه الحالـــة يتحمل&nbsp;المســـتهلك التكاليف المترتبة على عملية الاســـترجاع،&nbsp;مع مراعاة الاشتراطات التالية:1/ان يكون المنتج المرسل بخلاف المواصفات المعروضة بالمتجر وخلاف الصور.2/ان يكون لدى المنتج عيب مصنعي ظاهر وان يكون المسبب في العيب المصنع وليس شركة الشحن من مستودعنا الى&nbsp;العميل حيث اننا لا نتحمل اي عيوب تحدث بسبب عملية شحن المنتج حيث ان فريق العمل لدينا يقوم بفحص المنتجات قبل خروجها من المخزن ويرفق تقرير للعميل مع كرتون الشحنة نأمل التأكد من استلامه من شركة الشحن.3/لايسترجع المنتج بسبب عيب يحصل بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل والتي سوف يتم تحديدها من قبل فريق الجودة بعد رفع ايميل بالصور على الايميل الخاص بالشركة.منتجات مستثناه من حق الاسترجاع أو الالغاء من قبل المستهلك:<ul><li>منتجـات مصنعة بناء على طلـب&nbsp;المستهلك أو وفقـا لمواصفات&nbsp;حددهــا، ويستثنى مــن ذلك المنتجـات&nbsp;التـي بها عيـب أو غيـر المطابقة&nbsp;للمواصفـات المتفـق عليها.</li><li>أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامـــــج&nbsp;معلوماتيـــــــة جــــــرى استخدامها.</li><li>الصحف أو المجلات أو المنشورات&nbsp;أو الكتب.</li><li>إذا ظهــر عيب في المنتــج بسبب سوء حيـــازة المستهلك.</li><li>منتجــــــــات تحميــــــــل البرامـــــــج عبـــــــر&nbsp;الإنترنـــت, ويستثنـــى مـن ذلـــك البرامج&nbsp;التي بها عيب يحول دون إتمام التحميــل&nbsp;أو غيــر المطابقـة لما اتفق عليه.</li><li>المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها&nbsp;لأسباب صحية.</li><li>المنتجات التي تتضمن عناصر مدمجة&nbsp;ولا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية&nbsp;بعد التسليم.</li><li>منتجات تكون عرضة للتلف خلال مدة جواز إلغاء الطلب.</li><li>منتجات تتعرض أسعارها للتذبذب.</li><li> </li></ul>خطوات استرجاع منتج:، يتم اعادة المبلغ للعميل خلال مدة اقصاها 20 يوم عمل من استلامنا المنتج ويشترط أن يكون المنتج بنفس الحاله.&nbsp;يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية&nbsp;عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:بطاقات الهدايامنتجات البرامج القابلة للتنزيلبعض البنود الصحية والعناية الشخصية الرجاء عدم إرسال الشراء مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، هو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا بسبب خطأناأي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 7 يومًا بعد التسليمالمبالغ المستردة (إن وجدت)بمجرد أن يتم استلامك وتفتيشك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا البند الذي تم إرجاعه إليك. سنعلمك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون عدد معين من الأيام المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)إذا لم تستلم أي دفعة بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.بعد ذلك اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المدفوع بشكل رسمي.التالي اتصل البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر رد الأموال.إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على ‪+966 54 479 6861‬ عن طريق الواتس اب الاستبدال (إن وجدت)نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها لنفس السلعة ، أرسل لنا رسالة على الواتس أب ‪+966 54 479 6861‬وأرسل عنصرك إلى: ، المدينة 42317 ، المملكة العربية السعودية.

لافُند