<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال و الاسترجاع :</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور الثلاثة أيام. 2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته وفي حال أراد استبدال او استرجاع المنتج يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وسيتم فرض رسوم التحويل المصرفي على العميل وفي حال وجود عيوب أو خطأ لن يتم فرض رسوم على العميل مقابل أي رسوم شحن أو /رسوم التحويل البنكي وفقًا لذلك <h4>لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1-&nbsp;المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام ، مثل الخدوش أو الأعطال بسبب اتصال الجهد الكهربائي الخاطئ ، أو فقدان بعض أجزاء المنتج.&nbsp;و يحق لمتجرنا البت في هذه الحالة سيكون المنتج خارج الضمان في الحالات التالية: 1- عند الكسر 2-عند استخدام جهد كهربائي عالي 3- عند استخدام المواد الكيميائية ( مواد التنظيف ) داخل الجهاز , الجهاز مخصص للتنظيف بالماء فقط <h4> </h4> س: هل توجد رسوم للاسترجاع ؟عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن رسوم التوصيل يتحملها العميل (رسوم التوصيل والاسترجاع للمنتج) ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،اما عند استرجاع المنتج التالف فأننا نتحمل كامل الرسوم. س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟ج: سيتم خدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم عن طريق الواتس اب , بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الاستلام. س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع&nbsp;للمنتج التالف ؟ج: قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 14 يوم عمل . س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ج:&nbsp;يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم وقد تستغرق مدة الاسترداد من يوم الى 14 يوم عمل كحد أقصى.

WELLR