سياسة الاستبدال : 1- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك لا يحق للمستهلك استبدال المنتج إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل. <h4>سياسة الاسترجاع:</h4> 1- يمكن استرجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ استلام المنتجات والاستبدال خلال 3 أيام.&nbsp;2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع و كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> - إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقًا لمواصفات حددها (مثال: المخصصة بالأسماء ).- المنتجات اليدوية الصنع حسب طلب العميل .- الهدايا المفتوحة بشكل يتلف التغليف .- المنتجات المستخدمة او المعادة في غير حالتها الأصلية . * في حال وصول منتج تالف لك نعتذر عن ذلك ونرجو التواصل معنا حتى يتم معالجة الموضوع بأسرع وقت ممكن إلغاء الطلب : 1-الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع كامل قبل تأكيد وتجهيز الطلب.2- سيتم خصم مبلغ المنتجات المستثناه من الاسترجاع في حال تم تجهيز الطلب.3- سيتم خصم مبلغ قيمة الشحن و المنتجات المستثناه من الاسترجاع في حال تم اصدار بوليصة الشحن أو تسليمها لمندوب التوصيل. اعادة شحن الطلب :في حال عدم استلام العميل للطلب ، يتحمل العميل تكاليف اعادة الشحن في حال أراد استلام الشحنة من جديد ، ولا يتحملها المتجر . طريقة الاسترجاع:<ol><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب:&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">0530546345 لاتمام عملية الاسترجاع مع ذكر رقم الطلب .</li></ol>

فنن