<h2 class="ql-direction-rtl">سياسة الاستبدال والاسترجاع</h2><p class="ql-direction-rtl">يتخذ متجر سمو الاناقة سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:-</p><p class="ql-direction-rtl">• يحق للعميل ارجاع المنتجات فقط في حال كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة قبل الشراء.</p><p class="ql-direction-rtl">• إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها.</p><p class="ql-direction-rtl">يلتزم متجر سمو الاناقة بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المتجر أثناء البيع ( وصول شيء غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج، اذا كان الخطأ من العميل سيتحمل المتجر نص المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنة .</p><ul><li class="ql-direction-rtl">الملابس الداخلية لا تستبدل ولا تسترجع.</li></ul><p class="ql-direction-rtl">علماً بأن متجر سمو الاناقة يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و 3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقا لقانون وزارة التجارة والاستثمار.</p><h3 class="ql-direction-rtl">ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:</h3><ul><li class="ql-direction-rtl">أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.</li><li class="ql-direction-rtl">أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.</li><li class="ql-direction-rtl">هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في الرفض أو الخصم</li></ul><p class="ql-direction-rtl"><br></p><p class="ql-direction-rtl"><strong>ملحوظة:</strong></p><ul><li class="ql-direction-rtl">في حالة الدفع عند الاستلام سيتم اعادة المبلغ بعد 5 ايام من وصول الشحنة من شركة الشحن الي متجر سمو الاناقة.</li></ul>