لضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.<h4 class="ql-direction-rtl">&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>شترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ومغلق وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف او لم يفتح المنتج ؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 27 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع الا ان كان فيه عيب مصنعي يتحمله المتجر قيمة رسوم الاسترجاع&nbsp; س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج. س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف ؟ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء. س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع خلال مدة من 7 ايام إلى 14 يوماً . &nbsp;<h4 class="ql-direction-rtl">لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>اذا كان من مستحضرات التجميل الا لو فيه خلل <h4 class="ql-direction-rtl">&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.4- في حالة لم يستلم العميل الشحنه وتم ارجاعها يتحمل العميل مصاريف الشحن والاسترجاع وعند الطلب مره اخرى يتم خصم قيمه الشحن حتى وان كانت قيمه الشحن على العميل مجانيه لان المتجر يتحمل قيمه الشحن .5- يتحمل المستهلك كافه مصاريف الارجاع وبوليصه الشحن في حال رغبه العميل بالارجاع (يتم قبول الارجاع في حاله خطأ بالتصنيع او تلف )

gorgeous girl