سياسة الأسترجاعمقدمة:تلتزم شركة أوتوتيك لخدمات السيارات بتوفير أعلى معايير الجودة لعملائها. وفي إطار حرصنا على رضاكم، نقدم لكم سياسة الاسترجاع التالية التي تحدد الشروط والإجراءات المتبعة في حالة الرغبة في إلغاء طلب أو استرجاع مبلغ مدفوع.البند الأول: تعريف المصطلحات:<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">الطلب: الطلب الذي يقوم به العميل للحصول على إحدى خدمات الشركة.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">الاسترجاع: طلب العميل بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">الخدمة: تشمل جميع الخدمات التي تقدمها الشركة.</li></ul>البند الثاني: شروط الاسترجاع:1.&nbsp;&nbsp;الطلبات عبر الإنترنت:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يحق للعميل إلغاء طلبه واسترداد المبلغ المدفوع خلال فترة أقصاها 3 أيام من تاريخ الدفع، بشرط ألا يكون قد تم البدء في تنفيذ الخدمة او حجز موعد وتضيع فرصة أستفادة عميل اخر بهذا الموعد .o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة الدفع عبر منصات التقسيط (تابي، تمارا) أو البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد)، يخضع إلغاء الطلب واسترداد المبلغ لشروط المنصة أو البنك المصدر للبطاقة ولا يمكن استرداد المبلغ المدفوع من الشركة .2.&nbsp;&nbsp;حجز المواعيد:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يحق للعميل تغيير موعد الحجز مرة واحدة فقط، وذلك قبل الموعد المحدد بـ 24 ساعة على الأقل وبعد ذلك لايحق لة بألغاء الخدمة او استرداد المبلغ المدفوعo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يُسمح بإلغاء الحجز واسترداد المبلغ بعد البدء في تنفيذ الخدمة المطلوبة3.&nbsp;&nbsp;الخدمات التي تم تنفيذها:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع للخدمات التي تم تنفيذها بالفعل.o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة وجود عيوب في الخدمة، يخضع الاسترجاع لشروط الضمان الموضحة في العقد.البند الثالث: استثناءات:1.&nbsp;&nbsp;الخدمات التي تتطلب تعديلاً على السيارة: لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع للخدمات التي تتطلب تعديلاً على السيارة، مثل تركيب العزل الحراري أو حماية طلاء السيارة(PPF).2.&nbsp;&nbsp;الخدمات التي يتم تنفيذها بناءً على طلب خاص من العميل: لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع للخدمات التي يتم تنفيذها بناءً على طلب خاص من العميل ولا تتوافق مع الخدمات القياسية التي تقدمها الشركة.البند الرابع: إجراءات الاسترجاع:1.&nbsp;&nbsp;طلب الاسترجاع: يجب على العميل تقديم طلب استرجاع &nbsp;إلى الشركة خلال الفترة المحددة وهي 3 ايام بحد اقصي من تاريخ الشراء .2.&nbsp;&nbsp;التحقق من الطلب: تقوم الشركة بالتحقق من صحة طلب الاسترجاع والتأكد من استيفاء الشروط المذكورة.استرداد المبلغ: &nbsp;في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، تقوم الشركة باسترداد المبلغ المدفوع للعميل خلال فترة لا تتجاوز 30 يوم عمل، وذلك وفقاً للإجراءات المحاسبية المعتمدة لدى الشركة.1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجدر بالعميل العلم بأن عملية الاسترداد قد تستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل، وذلك تبعاً لطبيعة المعاملة المصرفية والأنظمة المتبعة في البنوك.البند الخامس: القوة القاهرة:لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير في تنفيذ طلب الاسترجاع أو عدم قدرتها على تنفيذه نتيجة لأسباب القوة القاهرة.ملاحظات هامة:<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">الشروط والأحكام: تخضع سياسة الاسترجاع للشروط والأحكام العامة للشركة.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">التعديل: تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.</li></ul>

AUTOTEK