<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>
 1- مع عدم الإخلال&nbsp; بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;
 <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>
 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
 2- إذا كان المنتج عبارة عن منتج رقمي , تصميم وغيره
 3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.كاستخدام المكوة بشكل مباشر عالمطبوعات
4- اي منتج طلب على بتصميم خاص غير قابل للاسترجاع او الاستبدال اى اذا ثبت وجود عيب مصنعي 
 <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>
 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر , اذا كان المنتج لمناسبة معينة وتم الاتفاق على تسليمها بموعد المناسبة ولم تصله له قبل مناسبته 
 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
 <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>
 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
 2- إذا كان المنتج عبارة عن تصاميم الكترونية
 3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
 4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
 5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

HBRKA حبركا