**سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجرنا الإلكتروني - [اسم المتجر]** نحن في [nawalalzidani] نسعى لتقديم خدمة عملاء مميزة وتجربة تسوق مريحة لعملائنا الكرام. إليك سياسة الاستبدال والاسترجاع التي نتبعها: 1. **فترة الاستبدال والاسترجاع:**&nbsp;&nbsp;- يُسمح بطلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال فترة قدرها 5 ايام من تاريخ استلام الطلب. 2. **شروط المنتج:**&nbsp;&nbsp;- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع التعليقات والتعبئة الأصلية. 3. **المنتجات غير القابلة للاستبدال والاسترجاع:**&nbsp;&nbsp;- الملابس الداخلية والمنتجات ذات الطابع الشخصي. 4. **تكاليف الشحن:**&nbsp;&nbsp;- نحن نتحمل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال نتيجة لخطأنا. 5. **إجراءات الاستبدال والاسترجاع:**&nbsp;&nbsp;- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [nawalalzydany@gmail.com] لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال. 6. **مدة المعالجة:**&nbsp;&nbsp;- سنعمل جاهدين لمعالجة طلباتكم في غضون 3-5 أيام عمل. 7. **قرار الاسترجاع:**&nbsp;&nbsp;- سيتم استرداد المبلغ المدفوع إما عبر البطاقة الائتمانية أو إصدار رصيد في حسابك في المتجر. 8. **المنتجات التالفة:**&nbsp;&nbsp;- في حالة تلقي منتج تالف أو خاطئ، سنوفر بديلًا أو سنقدم استردادًا كاملاً. نحن هنا لضمان رضاكم التام، ونقدر تسوقكم في [nawalalzidani]. شكرًا لثقتكم بنا!

NAWAL ALZIDANI