<h1>الإسترجاع والإستبدال</h1>هذة الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر بينون بخصوص الإسترجاع&nbsp;والإستبدال :بخصوص الارجاع يؤسفنا القول بأن المنتجات التجميلية غير قابلة للارجاع والإستبدال الإ في الحالات التالية : 1-عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات إللتي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً. 2-&nbsp;في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء&nbsp;من قبل متجر&nbsp;بينون&nbsp;فاننا نقوم بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا&nbsp;. 3-&nbsp;في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال&nbsp;7 أيام&nbsp;من تاريخ الإستلام&nbsp;مع وجود الفاتورة&nbsp;ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان العطر الأصلي)&nbsp;ولن يقبل اي منتج غير ذلك&nbsp;والعميل يتحمل رسوم إسترجاع المنتج والإرسال في حال كان التوصيل مجاني للمنتج&nbsp;. 4-&nbsp;لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح سولفان المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية . 5- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع. 6-&nbsp;في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يفتح العطر (&nbsp;وجود السلفان الأصلي&nbsp;)&nbsp;فالمتجر ليس مسئول عن دفع تكاليف الشحن للإعادة بالإضافة إلى تكفّل العميل بتكاليف شحن القطعة البديلة مرة اخرى ورسوم استرجاع المنتج للمتجر . 7-في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد إستلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها&nbsp;15يوم&nbsp;من تاريخ إستلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير إستلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لاأكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقه أو رفض التأخير وإسترجاع المبلغ. حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر بينون لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء الحالات التالية فقط&nbsp;المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب.&nbsp;&nbsp;وصول منتج مختلف عن طلبكم.&nbsp;لأسترجاع المنتج التالف/ المعيب أوالمرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال أو الإرسال عن طريق الواتساب برقم 0556550144 يمكنك أستبدال / أسترجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 7 أيام من عملية الشراء.يجب أن يكون المنتج فى نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أى تغيير فى الشكل او الهيئه ولم يستخدم .نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الأستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج .يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته&nbsp;ويتم تحويل المبلغ اليكم. سياسة الاستبدال: 1.&nbsp;&nbsp;مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر بينون ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.2.&nbsp;&nbsp;يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر بينون) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.3.&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.&nbsp;المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:1.&nbsp;&nbsp;مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( متجر بينون ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.2.&nbsp;&nbsp;يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( متجر بينون ) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3.&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.4.&nbsp;&nbsp;في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( متجر بينون ) مع استرجاع المبلغ المدفوع. <h2>الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:</h2><ul><li>يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقه التي تم الدفع بها.</li><li>تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.</li></ul> <h2>شروط عامة</h2><ul><li>لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ( تابي - تمارا ) ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه.</li><li>عطور النيش الحصرية غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال</li><li>في حالة شراء العروض ، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في العرض، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.</li><li>يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة طلب إلا إذا كان المنتج به عيب .</li><li>في حالة استخدام الهدايا المرفقة، نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.</li><li>رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة</li></ul> <h2 class="ql-align-right ql-direction-rtl"> </h2>نفتخر بخدمتك،عائلة بينون benonbenonsa.com

بينون BENON