سياسة الاستبدال:1.&nbsp;&nbsp;مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من لافندر أمل خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.2.&nbsp;&nbsp;يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للافندر أمل معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.3.&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك (الشموع بجميع أنواعها) أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.&nbsp;&nbsp;4. في حالة توافرت أحكام سياسة الإستبدال المذكورة؛ يتحمل المستخدم قيمة الشحن للمنتج المراد إستبداله.﻿ سياسة الاسترجاع:1.&nbsp;&nbsp;مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر لافندر أمل خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.2.&nbsp;&nbsp;يشترط لاسترجاعالمنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للافندر أمل معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3.&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك (الشموع بجميع أنواعها) أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.·&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.·&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.·&nbsp;&nbsp;إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.·&nbsp;&nbsp;إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.·&nbsp;&nbsp;إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.4. في حال تم تقديم طلب الإرجاع خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب، مع توافر أحكام سياسة الإسترجاع المذكورة؛ تتحمل لافندر أمل قيمة الشحن للمنتج المراد إسترجاعه، في حال مرور أكثر من ثلاثة أيام حتى سبعة أيام من استلام المنتج يتحمل المستخدم قيمة شحن المنتج المراد إسترجاعه.4.&nbsp;&nbsp;في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر لافندر أمل مع استرجاع المبلغ المدفوع ناقص قيمة الشحن.