نود التنبيه أن العطر غير قابل للاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التالية: - عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل وذلك قبل استعمالها وفتح علبه المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً. -في حال وجود خلل في المنتج فإنه يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام، مع توثيق الخلل بالصورة وإرسالها عن طريق الواتس على الرقم : 0506081116- في حال طلب الإلغاء سيتم الموافقة مباشرة إذا لم يكن المنتج بالفعل قيد التسليم، أو يتم إلغاء الطلب ويتحمل العميل تكلفة الشحن، ويتم إعادة المبلغ للعطر عند وصول المنتج إلى مصنع جورني .- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 3 أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام، أو في حال فتح السلوفان من العطر.- ⁠يجب على العميل احضار أصل الفاتورة اذا وجد عند الاستبدال او الاسترجاع.- ⁠اذا وجد خلل استرجاع قيمة المنتج تستغرق فترة 10 أيام عمل ، عبر حواله بنكية.- ⁠فترة استبدال المنتج التالف بمنتج جديد بعد التواصل مع خدمة العملاء ، خلال 10 أيام عمل.

journey