أعزائنا العملاء نود أفادتكم بأن إرجاع أو إستبدال أي منتج غير مرغوب فيه وغير مستخدم سنكون سعداء لتلبية رغباتكم مع مراجعة سياسة الاستبدال والارجاع لدينا . *** سياسة الإستبدال والإسترجاع *** 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات :&nbsp;يتم الإستبدال والإسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة . يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج " طلب إعادة المنتج" قبل الشروع في عملية الإستبدال أو الإسترجاع .2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;خطوات الإستبدال والإسترجاع خلال المدة المحددة : احضار أصل الفاتورة . ان يكون المنتج في غلافه وبنفس حالته الاصلية عند الشراء .&nbsp;يلزم عند الإستبدال والإسترجاع إعادة جميع الإكسسوارات والمرفقات المستلمه مع المنتج بحالتها الاصلية .&nbsp;يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإستبدال والإسترجاع استرداد المبلغ من ثلاث الى خمس ايام عمل .3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;طرق الإسترجاع في حال تحقق سياسية الأسترجاع : يحق للعميل بإسترجاع قيمة مشتريات المسترجع . يحق للعميل بإستبدال قيمة المشتريات بمنتج اخر .&nbsp;لإسترجاع قيمة المشتريات سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل . يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة . في حالة شراء العميل من متجرنا ببطاقة ائتمانية أو ماشابهها ورغب في إسترداد المنتج (حسب الشروط المذكورة) يتم إرجاع المبلغ بعد خصم عمولة البنك والمتجر خلال 3 أيام عمل .4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الإستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع والإستبدال : إستخدام المنتج&nbsp;. القطع التالفه . في حال وجود أي ضرر على المنتج . إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل . *** سياسة الضمان ***1-&nbsp;الضمان سنه ضد عيوب التصنيع في حال وجود عيب مصنعي خلال فترة الضمان تكون التكاليف مشمولة بالضمان .2-في حال وجود أي عطل للفرن خلال فترة الضمان يتم شحن الفرن من قبل العميل للمصنع بالرياض ويتم سداد تكلفة الشحن من المصنع لحين عمل تقرير فني يوضح سبب العطل ، وأذا كان العطل سوء تشغيل أو استخدم يتم إضافة تكلفة الشحن على فاتورة الإصلاح .3-&nbsp;يجب الإلتزام بالتعليمات الموضحة على الفرن . *** سياسة الصيانة*** تتم صيانة أفران طويق في مركز الصيانة الخاص بطويق في الرياض على طريق الخرج القديم . *** أرقام تهمك ***&nbsp;&nbsp;الصيـــــانة&nbsp;/ 0556054794&nbsp;&nbsp;المبيعات / 0558827498