يتم استبدال المنتج في الحالات التاليه : 1 - في حال وجود خطأ او عيب بالمنتج وفقاً لهذا فإن المتجر يتحمل تكاليف الشحن ويتم استبداله بمنتج آخر جديد ولا يتم ارجاع المبلغ 2- في حالة وجود خطأ بالمقاس او باللون لا يحق للمستهلك الاسترجاع او الاستبدال في ما يلي : 1- عند صنع منتج بموصفات مختلفه على طلب المستهلك فإننا لانقبل استبداله او استرجاعه 2- عند وصول المنتج للمستهلك وكان فيه خطأ ولم يتم ابلاغنا خلال يوم من استلامه للطلب 3- عند إختيار المستهلك لقياس خاطئ 4- استرجاع المبلغ في حال تم تجهيز الطلب بالكامل

IR