<h1>سياسة الاستبدال والإسترجاع و رد الأموال</h1>&nbsp;شروط الاستبدال والاسترجاع&nbsp;:&nbsp;<ol><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يتم استرجاع أو استبدال أو التعويض عن المنتج المتضرر او به عيب مصنعي أو بسبب التوصيل الغير سليم&nbsp;بدون أي تكاليف على المستخدم&nbsp;</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال رغب المستخدم باسترجاع أو استبدال منتج سليم ولأسباب أخرى فيتم احتساب رسوم الشحن الأساسية أو خصمها من قيمة المنتج المرتجع</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">عند الحاجة لعملية استرجاع أو استبدال فيسعدنا نحن فريق (روز بيوتي) تواصلكم معنا عبر الرقم&nbsp;00966551311149&nbsp;أو عبر البريد الإلكتروني support@rosbeauty.com&nbsp;أو info@rosbeauty.com بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية&nbsp;</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يمكن للمستخدم الاختيار ما بين استرجاع مبلغ المنتج التالف أو إضافة المبلغ للمحفظة الخاصة به</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">منتجات العناية الشخصية مثل: ( مزيل العرق او مايشابهه من المنتجات العناية، او الكريمات و المرطبات) على سبيل المثال لا الحصر كما أنها غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة تلف المنتج او مشكلة به من المصنع</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;يحق للمستفيد طلب استرجاع المنتجات أو الاستبدال خلال (7) أيام فقط من تاريخ استلام الطلبية.</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;&nbsp;يجب أن تكون المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها بنفس حالة الشراء الأصلية بكامل ملحقاتها من ملصقات الماركة، بطاقات السعر، تعليمات العناية، وبطاقات الضمان - إن وجدت- وغيرها.</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;يتحمل المستفيد قيمة الشحن وقيمة الرسوم البنكية في حال الاسترجاع أو الاستبدال باستثناء ما إذا كانت المنتجات المطلوب استرجاعها أو استبدالها تالفة أو بها عيوب مصنعية أو غير متطابقة مع طلب المستفيد.</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;في حال استرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه نقداً، فإن قيمة المنتجات سيتم تحويلها إلى حساب المستفيد البنكي الذي تم الشراء منه&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;في حال استرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه فترة التخفيضات فإن القيمة المعتمدة هي نفس قيمة الشراء للمنتج وقت التخفيضات</li></ol><h4 class="ql-direction-rtl"> </h4><h4 class="ql-direction-rtl">&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 7 أيام.2- يشترط استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;<h4 class="ql-direction-rtl">لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- المنتجات المفتوحة باستثناء العيوب المصنعية2- المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو المنتجات التجميلية والعطور.3- المنتجات التي تكون تالفة أو عرضة للتلف خلال المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع.4- منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.5-&nbsp;المنتجات المستخدمة.6- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.<h4 class="ql-direction-rtl">&nbsp;</h4><h4 class="ql-direction-rtl">سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 7 أيام.2- يشترط استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض المستهلك بجميع التكاليف.<h4 class="ql-direction-rtl">لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- المنتجات المفتوحة باستثناء العيوب المصنعية2- المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو المنتجات التجميلية والعطور.3- المنتجات التي تكون تالفة أو عرضة للتلف خلال المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع.4- منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.5- المنتجات المستخدمة.6- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها. رد الأموال:1.&nbsp;تتم معالجة طلب الاسترجاع و الاسترداد في غضون (72) ساعة بمجرد استلام فريق متجر روز بيوتي طلب الاسترجاع او استرداد الأموال وبعد استيفاء كامل شروط الاسترجاع واسترداد الأموال2.&nbsp;يكون استرداد المبلغ إلى حساب الدفع الأصلي للعميل.3.&nbsp;تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان مدة تصل إلى 21 يوم عمل كحد أقصى حسب بنك المستفيد. و بطاقة مدى من 7 أيام حتى 10 أيام حسب البنك المستفيد.4.&nbsp;لا يتم استرداد مبلغ رسوم التوصيل إلا في حال كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي تم طلب، او خطأ من قبل متجر روز بيوتي.أحكام عامة :&nbsp;1.&nbsp;يجوز للمنصة قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلب في بعض الحالات ومنها على سبيل المثال إذا كان المنتج الذي يرغب المستفيد بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن الطلبية احتيالية.2.&nbsp;لن تكون على المنصة مسؤولية عن التأخير في حالتي المواسم أو التخفيضات نظراً لتعرض المنصة لضغط في الطلبات قد يؤدي إلى التأخير عن المواعيد المحددة.