سياسة الاستبدال و الاسترجاع <ul><li>الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب .</li><li>الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .</li><li>يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع و الاستبدال (تكاليف الشحن و التوصيل )</li><li>حيث يتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع أو المستبدل</li></ul> ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال و الاسترجاع ؟ لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتجات التالية الهدايا المجهزة أو أي منتج تم تغليفه بناء على طلبكم ماهي شروط الاستبدال و الاسترجاع ؟ -يشترط لاستبدال و استرجاع المنتج أن يكون بحالته السليمة و لا يكون المستهلك قد استخدمهيحق ل رسائل ورد معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية : *اذا تم تصنيع منتج حسب رغبة العميل و يستثنى من ذألك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل العميل*اذا كان المنتج عبارة عن كتب أو مجلات أو منشورات أو صحف أو غير ذلك مما يعد من المؤلفات*اذا ظهر عيب بالمنتج بسبب سوء حيازة المستهلك كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في حالة الاسترجاع ؟ -يتم استرداد المبلغ عند وصول المنتج إلينا و التأكد من سلامته و تغليفه .-يجب أن يكون المنتج غير مستعمل و في حالته الأصلية .-ثم يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 24 ساعة أو حسب نظام البنك في تأكيد الحوالات . كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف ؟ نعتذر منك عزيزي العميل في حال تضرر أو كسر أي منتج خلال عملية الشحن و التوصيل ,يرجى منك التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلبو أرسال الصور للمنتج (التالف )و سيتم المتابعة معك من خلال فريقنا بشكل فوري و عاجل لعمليات الاسترجاع و الاستبدالنرجو منك التواصل على البريد الإلكتروني مع توضيح رقم الطلب و التفاصيل البريد الإلكتروني : rasayilward@outlook.com