<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد تجاوز مدة السبعة أيام . 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج بالإضافة إلى 10٪ من إجمالي الفاتورة لقاء رسوم تحميل وتنزيل ونقل وتغليف ، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;. <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- المنتجات الحساسة لظروف التخزين مثل ( العوازل - السيليكون - وغيرها )<h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد تجاوز مدة السبعة أيام . 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع علاوة على تكاليف الشحن بما في ذلك أتعاب التحميل والتنزيل والنقل والتغليف بواقع 10 % من إجمالي قيمة الفاتورة ،وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. 4- يتحمل المستهلك رسوم شبكات الدفع المستقطعة من قيمة المبيعات تبعاً لطريقة الدفع على النحو التالي :<ul><li>شبكة مدى : 1.7٪ من إجمالي قيمة المرتجعات</li><li>شبكة فيزا : 2،2 ٪ من إجمالي قيمة المرتجعات</li><li>تابي ، تمارا : 06 ٪ من إجمالي قيمة المرتجعات</li></ul> 5- يجب علي المستهلك الابلاغ عن اي تلفيات في المنتجات مباشرة عند الاستلام .6- إذا كان التلف بسبب الشحن فيجب رفض استلام المنتج من شركة الشحن وإبلاغنا مباشرة .7-اذا وجد اي عطل في المنتج يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام . <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- المنتجات الحساسة لضروف التخزين مثل ( العوازل - السيليكون - وغيرها )

شركة الحلفاء الشرقية التجارية