الاسترجاع أو الاستبدال من حق عميل الخطاف للعود, بحيث يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال لمدة شهر من تاريخ استلام العود وبدون أي سبب ولكن بشروط وهي : 1 - يحق لك كمشتري تجربة ( 2 جرام ) من العود فقط ، أما إذا زادت التجربة ( 2 جرام ) فيخصم من القيمة مع التجربة علما أنه إذا تم إزالة الملصقات من العلب أو نقص العود عن 20% من الكمية لا يسترجع. 2 - الشحن على المشتري ذهابًا فقط ويكون على المشتري في الإياب إذا كان الدفع عن طريق ( البطاقة الإئتمانية ) أما إذا تم الدفع عن طريق التحويل البنكي أو مدى فالشحن في الإسترجاع علينا. 3 - الدهن لك حق التجربة على قماش بنقط يسيرة فقط , غير ذلك لا يتم الاسترجاع. 4 - التواصل عن طريق الواتس : ( 0545255527 ) لتسهيل عملية الاسترجاع وتحديد شركة الشحن. 5 - الاستبدال والاسترجاع&nbsp;مجانًا في حال تم إرسال المنتج إلى العميل وفيها خطأ أو عيب مصنعي مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه ، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا. 6 - طلبات الإستلام من المحل مدتها شهر من تاريخ الطلب للاستلام بعد ذلك يتم التصرف بالبضاعة من طرفنا علما إن قيمة البضاعة تسترد لك كاملة . 6 - يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بعد 10 أيام كأكثر حد .