سياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بمتجرنا الإلكتروني هي كالتالي : أولاً : يحق للعميل إستبدال او إسترجاع المنتج من متجرنا الإلكتروني خلال 72 /س ( بعد ثلاث ايام ) من إستلامه الطلب بشرط : • وجود رقم الطلب . • يكون في عبوته الاصلية عند استلامه. • لايمكن استرجاع المنتجات التي تم تجربتها أو استخدامها . ثانياً : يتحمل العميل رسوم الارسالية ( في حال الإستبدال ) الذي قمنا بارسال الطلب وهي 28ريال وايضا يتحمل العميل رسوم الارجاع ( في حال الإسترجاع ) و هي 28 ريال . يتم تحويلها من قبل العميل عند الموافقة على الطلب . ثالثاً :في حال وجود عيوب مصنعية يجب على العميل مراجعة المتجر الإلكتروني فور إستلامه الطلب و إرسال صوراً واضحة للعيوب في المنتج بشكل مباشر. رابعاً :في حالة الإسترجاع وكان التوصيل مجانا للمنتج سيتم خصم ايضا قيمة الارسالية و هي 28 ريال . خامساً : في حال ارجاع السلعة و هي محققة للشروط سيكون المبلغ في حساب العميل بحد اقصى 2-7 ايام عمل بإذن الله لطلب الإستبدال والإسترجاع مراسلتنا على الواتس الخاص بالمتجر مع تعبئة النموذج الخاص بالعملية . يلزم النموذج كالاتي: الاسم :رقم الطلب :سبب الاسترجاع او الاستبدال :صورة واضحة للمنتج :طريقة الدفع :الموافقة على تحمل تكاليف الارجاع او الاستبدال : بعد ذلك يجب عليك الإنتظار بالرد ( موافقة أو رفض ) ملاحظة هامة * -لن ينظر للطلب في حال عدم اكتمال النموذج السابق . و شكراً جزيلاً لتفهمك عزيزنا العميل .

دار غيث