من حقوق العميل استرجاع أي طلب متضرر إما لمنتج تالف أو متأثر أثناء عملية الشحنموعد استلام الشكاوي بحد اقصي خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلبيستطيع العميل التواصل لتقديم طلب الاسترجاع و التضرر او المقترحات من خلال الاتي1/ الايقونة علي موقعنا الالكتروني2/ من خلال الواتساب علي الدعم الفني ( 0552302003 )3/ من خلال الايميل الرسمي الخاص بنا ( themarnakhlti@gmail.com ) في حالات تم تقرير الاسترجاع أو الاستبدال :- <ul><li> فإن ذلك يكون بعد استلام الشركة الناقلة للمنتج بنفس الحالة التي تم تسليمها، أو بما تقرره إدارة خدمة العملاء.</li></ul> <ul><li>فإن للعميل الحق المطلق الخيار بطلب إعادة مبلغ الطلب كاملًا أو باستبداله أو باختيار منتج آخر بنفس القيمة وتتحمل ثمار نخلتي حينها تكلفة الشحن أو بالاحتفاظ بالمبلغ كرصيد للطلب في المرة القادمة .</li></ul> <ul><li>على العميل التجاوب برفع الصور والفيديوهات المطلوبة حسب ما يطلبه منفذ الخدمة، ويلزم حينها التأدب وعدم التهجم بالسب أو الشتم أو القدح في الأمانة أو غير ذلك، وفي حال وجود أي سلوك مُخل فإنه ينفي استحقاق التعويض حتى في استيفاء جميع الشروط السابقة، ويجدر بالعلم أن الإدارة القانونية في الشركة ستتولى أخذ حقوقها بقوة النظام حال التجاوز والتهجم لا قدر الله.</li></ul> _______________________________________ معلومات هامة _____________________________________________ مدة استرداد العميل لقيمة الطلب المسترجع تكون كالاتي1/ الدفع من خلال الموقع :- يستغرق توقيت استعادة المبالغ إلى حسابات العملاء 14 يوم عمل2/ الدفع علي حسابتنا مباشرة :- يستغرق 48 ساعة عمل&nbsp;حالات نادرة وهي1/ قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبات عن المدة المذكورة، وذلك في المواسم والمناسبات وعند الضغط الشديد

تمور ثمار نخلتي