يمكنك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية : * استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم شحن وتوصيل الطلب وتعديله على مسؤوليتنا الكاملة) * استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص). <ul><li>لا يوجد استبدال او استرجاع للطب في حال تم التعديل على المقاسات الاصلية من قبل العميل .</li></ul>* في حال تم التعديل على مقاسات العباية، لا يمكن استرجاعها او استبدالها. <ul><li>يمكنك استرجاع و استبدال العباية خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتجات ويجب اشعارنا بطلب التبديل او الارجاع خلال 24 ساعه من استلام الطلب .</li></ul>&nbsp;* عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج. * لا تتحمل الشركة رسوم استرجاع واستبدال المنتجات . في حال الاستلام الخاطئ للمنتج فقط يحق للعميل الاستبدال وفي حالة الاسترجاع سيتم خصم رسوم الشحن والاسترجاع . * يتحمل العميل رسوم الاسترجاع كاملة من شحن وتوصيل ويحق للشركة عدم الاسترجاع في حال عدم استلام المنتجات في حالة سليمة ملاحظات مهمة : <ul><li>سيتم شحن مع العباية لون طرحة مقاربة للعباية حسب المتوفر في المخزون ولا نتقيد باللون المعروض فقط.</li></ul> <ul><li>التعويضات لا تقبل الا في مدة أقصاها 3 أيام عند وجود تلف او نقص او اضرار في المنتجات ويجب ابلاغنا في المدة المحددة فقط خلاف ذلك لا يقبل التعويض.</li></ul>* الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب ان تكون&nbsp;فقط التعديلات المسموح فيها وهي ( التقصير ، التضييق ، تركيب ازارير ) فقط أي تعديلات خلاف المذكور لا يتم القيام بها&nbsp; يعد العميل موافق على الشروط المذكورة أعلاه بمجرد الطلب عبر الموقع ولوضوح سياسة الاسترجاع والاستبدال ، ولا تتحمل الشركة مسؤولية عدم اطلاع العميل على السياسة .&nbsp; اذا كان يوجد خصم او عرض شحن مجاني وتم شحن الطلب من قبلنا وتم رفض الشحنه من قبل العميل يتحمل العميل كافة المسؤلية ورسوم شحن قيمتها 70ريال على العميل توصيل المنتج او الشحنه الى اقرب فرع له من فروع سمسا او حسب شركة الشحن قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولهذا فإننا غير مسؤولون عن أي تأخير خارج عن السيطرة لأي سبب كان. للشكاوي او الاقتراحات تواصل عبر البريد الالكتروني lolofashionsa@gmail.com

لولو فاشن