سياسة الاستبدال والاسترجاع حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر اثمد وكحل طيبة الطبيعي لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذالك لدواعي صحيه وحفاظاً على الصحه العامه باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معيبه او تالفة فقط يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعيبعبر التواصل مع خدمة العملاء المتوفرة في متجر اثمد وكحل طيبة الطبيعي عبر برنامج الواتس اب على الرقم :0501310526 بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجعبحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب رقم الطلب. يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام الطلب.قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 10 أيام عمل. يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالتهومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة عمل 3 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا. عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف والمعيب واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر تنويه :عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه البوليصه نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن.عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنهعلى العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً