<h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1> 1-جميع قطع المشتريات التي قمت بشرائها من الماسة روز ذهب والماس ، و قبل خروجها من الماسة روز ، وللشحن الى العميل وخلال عملية الشحن وعند إستلام العميل (المُشتري) لها يكون عليها بطاقات أو ملصقات خاصة بالماسة روز ذهب والماس ، وعلى كل قطعة مجوهرات( خاتم ، إسوارة ، عقد ، حلق ، تعليقة ، سلسال ، زمام ، ......إلخ ) ، و هذا يُعد موافقة ومعلوم للمُشتري بذلك قبل إتمام عملية الشراء و بمجرد قص أو إتلاف أو العبث بأي من هذه البطاقات أوالملصقات تعتبر سياسة الإسترجاع والإستبدال مُلغاة على هذه الصفقة و على جميع المشتريات بها.&nbsp;2- إذا تلقيت منتجآ غير المطلوب، أو كان المنتج الذي أستلمته تالفآ أو معيباً، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع او إستبدال المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج خلال يوم واحد وإستبدال المنتج (المنتجات) بإعادة شحنه خلال 3 أيام تحتسب من تاريخ إستلامك للمنتج و الموثق في أوراق الإستلام عند شركة الشحن ويُمكنك ذلك ب (طلب إعادة المنتج / المدفوعات) على موقعنا ألإلكتروني.&nbsp;3- يجب أن لا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد أستخدمت وأن لا يكون قد أزيل من عليها أي بطاقات أوملصقات الماسة روز ذهب والماس ، وأن تكون بنفس الحالة التي أستلمت بها، وأن تكون في حالتها الأصلية خالية من الخدوش و الكسور وأن لا يكون قد جرى عليها أي نوع من أنواع الصيانة كتكبير المقاس أو تصغيره، وعلبتها أوغلافها الأصلي سليمة ، إلى جانب إحضار وإبراز الفاتورة الأصلية ، والإسترجاع خلال يوم واحد والاستبدال في غضون 3 (ثلاثة) أيام بعد إستلام المشتري الشحنة. ولن نقبل أي مرتجعات رأت و قررت الماسة روز أن هناك سبب أو أكثر يمنع إرجاعها أوإستبدالها.&nbsp;4- في حالة الإسترجاع خلال المدة المذكورة سيتم خصم نسبة 10% من قيمة المشتريات وهي عبارة عن مصاريف إدارية قامت الماسة روز بدفعها لتصل الشحنة إليك، و في حالة الإستبدال لابد أن تكون مشترياتك الجديدة بنفس قيمة القطع المستبدلة أو أكثر ، و سيقوم المشتري بدفع 2% قيمه إضافية من قيمة المشتريات و هي مصاريف إدارية لإسترجاع القطع المراد إستبدالها في كل عملية إستبدال ، على أن عدد مرات الإستبدال المسموح بها لدى الماسة روز مره واحده فقط ، ولن يتم احتساب عملية الإستبدال إذا وجد أي عيوب فنية تصنيعية بالقطع المُشتراه أو في حالة إرسال قطع من الماسة روز إلى المشتري غير المتفق عليها.&nbsp;5- في حالة شحن العميل مشتريات إلى الماسة روز، وبغرض الإستبدال أو الإسترجاع و وجدنا بها أي من أسباب تلغي عملية الإستبدال أو الإسترجاع (المذكورة أعلاه) أو أسباب اخرى لم تذكر كان سببها المشتري سيُعاد شحنها للعميل مرة اُخرى بعد إخطاره بذالك و بعد أن يقوم بدفع تكاليف الشحن و المصاريف الإدارية والتي يبلغ قيمتها 2%من المشتريات.&nbsp;6- بمجرد إنتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها، سوف يتم إخطار (الوسيط الائتماني) بإعادة الثمن الذي دفعته مقابل هذا المنتج (هذه المنتجات) إلى الحساب المدفوع من الماسة روز، و بإستثناء الضرائب أو رسوم الإستيراد المطبقة، إن وجدت، ورسوم التوصيل الأولي.&nbsp;7- لن يتم إعادة المبلغ نقدا للعميل من قبل الماسة روز للأسباب الصحية ، وسوف لن تسترجع أو تستبدل أي مُشتريات جزء منها قد أخترق عضو من الجسم الحلق و الأزمة (الأنف و السرة و الشفاه).....إلخ&nbsp;.&nbsp;

الماسة روز للذهب - محمد البقشي