سياسة الإرجاع والاستبدال ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;جميع منتجاتنا تجهيز حسب طلب العملاء (مقاس – طول )&nbsp;بناء على جداول المقاسات الموجودة بالموقع وجميع مقاساتنا (بالإنش )·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;على العميل الالتزام بالتعليمات المرفقة مع المنتج للعناية به.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المتجر لا يتحمل أي خطأ في المقاس بناءً على مدخلات العميل عبر الموقع. أولا : سياسة الاستبدال :يسمح للعملاء باستبدال القطعة لتغيير المقاس خلال يومين من استلامها ولمره واحدة ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يشترط للاستبدال :1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتج لم يستعمل 3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتج غير معطر4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;بطاقة القطعة الاصلية معلقة ولم تنزع 5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;وجود العلبة 6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدم وجود ضرر او تعديل او نزع تم بالقطعة ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إجراءات الاستبدال :·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التواصل مع خدمة العملاء بارسال ايميل ALMUTEBW@GMAIL.COM&nbsp; او&nbsp;رسالة واتساب على الرقم 00966501661114 وارفاق الاتي:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;الفاتورة 2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;صور المنتج توضح حالته ووجود البطاقة الاصلية في مكانها3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحديد المقاس والطول المطلوب للاستبدال·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم دراسة الطلب وفي حال انطباق الشروط للاستبدال سيتم ارسال بوليصة شحن استرجاع ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة عن عملية الاستبدال وفي حال ان مقاس المنتج المرسل يختلف عن المقاس المطلوب من العميل فيتحمل المتجر تكاليف شحن الاستبدال .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يتحمل المتجر مسؤولية عن أي خلل أو ضرر قد يحصل خلال فترة شحن المنتج. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد استلامنا للقطعة سيتم فحصها من قبل متجرنا، للتأكد من سلامة المنتج ومن ثم تأكيد قبول عملية الاستبدال. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سيصل للعميل رسالة بقبول او عدم قبول عملية الاستبدال مع توضيح الأسباب بعد التأكد من سلامة القطعة.تجهيز القطعة المستبدلة يتطلب نفس مدة تجهيز المنتج الأساسي ثانيا : سياسة الاسترجاع :يسترجع العميل المنتج في حال وجود ضرر او تلف بالقطعة او عيب مصنعي . خلال يوم واحد من استلام المنتج . ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يشترط للاسترجاع :1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتج لم يستعمل 3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتج غير معطر4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;بطاقة القطعة الاصلية معلقة ولم تنزع 5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;وجود العلبة 6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدم وجود ضرر او تعديل او نزع تم بالقطعة ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إجراءات الاسترجاع :التواصل مع خدمة العملاء بارسال ايميل ALMUTEBW@GMAIL.COM &nbsp;او&nbsp;رسالة واتساب على الرقم 00966501661114 وارفاق الاتي:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;الفاتورة 2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;صور المنتج توضح حالته ووجود البطاقة الاصلية في مكانها3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;صور توضح العيب المصنعي او المتضرر او التالف .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد دراسة الطلب وقبوله سيتم ارسال بوليصة شحن للعميل ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد استلامنا للقطعة سيتم فحصها من قبل متجرنا، للتأكد من سلامة المنتج والتحقق من أسباب الارجاع ومن ثم تأكيد قبول عملية الاسترجاع. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سيصل للعميل رسالة بقبول او عدم قبول عملية الاسترجاع مع توضيح الأسباب بعد التأكد من سلامة القطعة.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال قبول الاسترجاع سيتم إعادة مبلغ المنتج للعميل خلال 14 يوما

WAFA ALMUTEB