سياسة&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع عزيزي&nbsp;العميل&nbsp;نود&nbsp;أفادتكم&nbsp;بأن&nbsp;إرجاع&nbsp;أو&nbsp;أستبدال&nbsp;أى&nbsp;منتج&nbsp;غير&nbsp;مرغوب&nbsp;فيه&nbsp;و&nbsp;غير&nbsp;مستخدم&nbsp;سنكون&nbsp;سعداء&nbsp;لتلبية&nbsp;رغباتكم&nbsp;فى&nbsp;"&nbsp;فاتورتك&nbsp;"برجاء&nbsp;مراجعة&nbsp;سياسة&nbsp;الأستبدال&nbsp;و&nbsp;الإرجاع&nbsp;لدينا. إلغاء&nbsp;الطلبإلغاء&nbsp;الطلب&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;"فاتورتك&nbsp;":&nbsp;faturatuk&nbsp;تحتفظ&nbsp;بحق&nbsp;إلغاء&nbsp;الطلب&nbsp;لأي&nbsp;سبب&nbsp;من&nbsp;الأسباب&nbsp;التالية: <ol><li class="ql-direction-rtl">فشلت&nbsp;عملية&nbsp;الدفع</li><li class="ql-direction-rtl">تأخر&nbsp;العميل&nbsp;لاكثر&nbsp;من&nbsp;(23)&nbsp;ساعة&nbsp;عن&nbsp;الدفع&nbsp;من&nbsp;خلال&nbsp;نظام&nbsp;سداد&nbsp;للمدفوعات.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا&nbsp;كان&nbsp;عنوان&nbsp;التوصيل&nbsp;المعطى&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;الزبون&nbsp;خاطئاً&nbsp;أو&nbsp;كانت&nbsp;معلومات&nbsp;الاتصال&nbsp;خاطئة&nbsp;أو&nbsp;لعدم&nbsp;القدرة&nbsp;على&nbsp;الوصول&nbsp;إلى&nbsp;الزبون.</li><li class="ql-direction-rtl">تأخر&nbsp;أو&nbsp;تعذر&nbsp;الزبون/العميل&nbsp;عن&nbsp;استلام&nbsp;الطلب&nbsp;لأكثر&nbsp;من&nbsp;3&nbsp;أيام&nbsp;لطلبه&nbsp;المدفوع&nbsp;بواسطة&nbsp;الانترنت&nbsp;(اونلاين).</li><li class="ql-direction-rtl">تأخر&nbsp;أو&nbsp;تعذر&nbsp;الزبون/العميل&nbsp;لمدة&nbsp;تزيد&nbsp;عن&nbsp;48&nbsp;ساعة&nbsp;لاستلام&nbsp;طلبه&nbsp;عند&nbsp;اختياره&nbsp;الدفع&nbsp;بخدمة&nbsp;"الدفع&nbsp;عند&nbsp;الاستلام".</li></ol> في&nbsp;غضون&nbsp;7&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الطلب،&nbsp;يمكنك&nbsp;إرجاع&nbsp;العناصر&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;شراؤها&nbsp;من&nbsp;"&nbsp;فاتورتك&nbsp;"&nbsp;،&nbsp;شريطة&nbsp;أنها&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;جديدة&nbsp;مع&nbsp;التعبئة والتغليف&nbsp;الأصلي،&nbsp;مع&nbsp;عدم&nbsp;فتح&nbsp;كرتون&nbsp;المنتج.وتشمل&nbsp;الاستثناءات&nbsp;:&nbsp;(&nbsp;البرامج&nbsp;)&nbsp;.وتتضمن&nbsp;العناصر&nbsp;الغير&nbsp;قابلة&nbsp;للإرجاع،&nbsp;على&nbsp;سبيل&nbsp;المثال&nbsp;لا&nbsp;الحصر&nbsp;:&nbsp;(&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن،&nbsp;البرامج&nbsp;والخدمات&nbsp;).يتم&nbsp;استحقاق&nbsp;الدورة&nbsp;التدريبية&nbsp;وتركيب&nbsp;المنتجات&nbsp;حال&nbsp;الطلب&nbsp;ولا&nbsp;يمكن&nbsp;تأجيل&nbsp;الدورة&nbsp;التدريبية&nbsp;وتركيب&nbsp;المنتج&nbsp;لأكثر&nbsp;من&nbsp;7&nbsp;أيام&nbsp;ولا&nbsp;يستحق&nbsp;العميل&nbsp;ان يطلب&nbsp;ارجاع&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;مضى&nbsp;7&nbsp;أيام&nbsp;على&nbsp;استحقاق&nbsp;الدورة&nbsp;وتركيب&nbsp;المنتجات&nbsp;ولم&nbsp;يرسل&nbsp;أي&nbsp;معلومات&nbsp;لفريق&nbsp;الدعم&nbsp;الفني&nbsp;او&nbsp;يحضر&nbsp;الجلسات&nbsp;التدريبية.يتم&nbsp;بدأ&nbsp;الإشتراك&nbsp;في&nbsp;الدعم&nbsp;الفني&nbsp;&nbsp;للعميل&nbsp;حال&nbsp;وصول&nbsp;المنتج&nbsp;واستلامه.يجب&nbsp;حل&nbsp;جميع&nbsp;المسائل&nbsp;المتعلقة&nbsp;بالعناصر&nbsp;غير&nbsp;القابلة&nbsp;للإرجاع&nbsp;مع&nbsp;الشركة&nbsp;المصنعة&nbsp;لها&nbsp;اذ&nbsp;يعتبر&nbsp;"&nbsp;فاتورتك&nbsp;"&nbsp;مجرد&nbsp;وسيط&nbsp;للشراء&nbsp;فقط.البضاعة&nbsp;المعادة&nbsp;يجب&nbsp;ان&nbsp;لا&nbsp;يمضي&nbsp;على&nbsp;شحنها&nbsp;اكثر&nbsp;من&nbsp;15&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الشحن&nbsp;الأصلي&nbsp;،&nbsp;لذا&nbsp;يرجى&nbsp;ان&nbsp;تأكد&nbsp;لنفسك&nbsp;بإستخدام&nbsp;البضاعة&nbsp;او&nbsp;لاقبل&nbsp;طلب&nbsp;الإرجاع&nbsp;.يجب&nbsp;الإبلاغ&nbsp;عن&nbsp;جميع&nbsp;الأضرار&nbsp;الشحن&nbsp;إلى&nbsp;"&nbsp;فاتورتك&nbsp;"&nbsp;في&nbsp;غضون&nbsp;3&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;التسليم&nbsp;،&nbsp;من&nbsp;أجل&nbsp;مطالبة&nbsp;الضرر&nbsp;مع&nbsp;الناقل.يجب&nbsp;على&nbsp;العميل&nbsp;التأكد&nbsp;من&nbsp;المقاسات&nbsp;والتفاصيل&nbsp;قبل&nbsp;إتمام&nbsp;الطلب،&nbsp;وإلا&nbsp;يتوجب&nbsp;عليه&nbsp;دفع&nbsp;أي&nbsp;تكاليف&nbsp;ناتجة&nbsp;عن&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع&nbsp;من&nbsp;مصاريفشحن&nbsp;وتوصيل&nbsp;وغيرها.&nbsp;لإعادة&nbsp;المنتج&nbsp;الى&nbsp;"&nbsp;فاتورتك&nbsp;",&nbsp;يرجى&nbsp;اتباع&nbsp;الخطوات&nbsp;التالية&nbsp;:&nbsp;<ul><li class="ql-direction-rtl">مراسلتنا&nbsp;عبر&nbsp;البريد&nbsp;الإلكتروني&nbsp;الخاص&nbsp;بك&nbsp;عند&nbsp;تسجيل&nbsp;الدخول&nbsp;لطلب&nbsp;نموذج&nbsp;إعادة&nbsp;البضائع&nbsp;.</li><li class="ql-direction-rtl">سيتم&nbsp;إرسال&nbsp;نموذج&nbsp;إرجاع&nbsp;الطلبات&nbsp;إليك&nbsp;عبر&nbsp;البريد&nbsp;الإلكتروني&nbsp;خلال&nbsp;يوم&nbsp;عمل&nbsp;واحد.</li><li class="ql-direction-rtl">بمجرد&nbsp;استلام&nbsp;نموذج&nbsp;إرجاع&nbsp;الطلبات&nbsp;عبر&nbsp;البريد&nbsp;الإلكتروني،&nbsp;يرجى&nbsp;اتباع&nbsp;التعليمات&nbsp;الواردة&nbsp;لتقديم&nbsp;طلب&nbsp;الإرجاع&nbsp;الخاص&nbsp;بك.</li><li class="ql-direction-rtl">تعبئة&nbsp;نموذج&nbsp;طلب&nbsp;الاستبدال&nbsp;أو&nbsp;الاسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">فريق&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء&nbsp;سوف&nbsp;يقوم&nbsp;بعملية&nbsp;الإرجاع&nbsp;خلال&nbsp;5&nbsp;أيام&nbsp;عمل&nbsp;(بعض&nbsp;طلبات&nbsp;الإرجاع&nbsp;قد&nbsp;تستغرق&nbsp;وقتا&nbsp;أطول).</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;إذا&nbsp;لم&nbsp;تتلق&nbsp;ردا&nbsp;عبر&nbsp;البريد&nbsp;الإلكتروني&nbsp;خلال&nbsp;4&nbsp;أيام&nbsp;عمل،&nbsp;يرجى&nbsp;مراسلتنا&nbsp;عبر&nbsp;البريد&nbsp;الإلكتروني&nbsp;للحصول&nbsp;على&nbsp;حالة&nbsp;الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">بعد&nbsp;اتباع&nbsp;التعليمات&nbsp;المذكورة&nbsp;أعلاه،&nbsp;سوف&nbsp;تتلقى&nbsp;تعليمات&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;البريد&nbsp;الإلكتروني&nbsp;حول&nbsp;كيفية&nbsp;وأين&nbsp;يتم&nbsp;إعادة&nbsp;المنتج&nbsp;.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا&nbsp;تمت&nbsp;الموافقة&nbsp;لطلبكم,&nbsp;سيتم&nbsp;إرسال&nbsp;بوليصة&nbsp;شحن&nbsp;لكم،&nbsp;نأمل&nbsp;منكم&nbsp;طباعتها&nbsp;وإرفاقها&nbsp;مع&nbsp;الطلب&nbsp;وتسليمها&nbsp;لمندوب&nbsp;الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;تتم&nbsp;عملية&nbsp;الاسترجاع&nbsp;أعلاه&nbsp;حتى&nbsp;وصول&nbsp;القطع&nbsp;المرسلة&nbsp;لنا&nbsp;و&nbsp;تكون&nbsp;مطابقة&nbsp;لشروط&nbsp;الاسترجاع.&nbsp;</li></ul>​يحق&nbsp;للعميل&nbsp;الاستبدال&nbsp;أو&nbsp;الاسترجاع&nbsp;دون&nbsp;دفع&nbsp;أي&nbsp;تكاليف&nbsp;إضافية&nbsp;في&nbsp;الحالات&nbsp;التالية: <ul><li class="ql-direction-rtl">وجود&nbsp;عيب&nbsp;مصنعي&nbsp;في&nbsp;المنتج.</li><li class="ql-direction-rtl">وجود&nbsp;تلف&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;بسبب&nbsp;الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">استلام&nbsp;منتج&nbsp;مختلف&nbsp;عن&nbsp;المنتج&nbsp;المطلوب.</li><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;استرجاعه&nbsp;خلال&nbsp;سبعة&nbsp;أيام&nbsp;عمل&nbsp;من&nbsp;استلامه،&nbsp;وثلاثة&nbsp;أيام&nbsp;في&nbsp;أوقات&nbsp;العروض&nbsp;والتخفيضات.</li></ul> *&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;قيمة&nbsp;الشحن&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;الاستبدال&nbsp;أو&nbsp;الاسترجاع،&nbsp;في&nbsp;ماعدا&nbsp;الحالات&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;ذكرها&nbsp;سابقا&nbsp;فإن&nbsp;المتجر&nbsp;سيقوم&nbsp;بتحمل&nbsp;كافة&nbsp;التكاليف. *&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;طلب&nbsp;العميل&nbsp;إرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;الخاص&nbsp;به،&nbsp;فإن&nbsp;العملية&nbsp;تستغرق&nbsp;حتى&nbsp;14&nbsp;يوم&nbsp;عمل&nbsp;حتى&nbsp;يتم&nbsp;إرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;إلى&nbsp;حسابه&nbsp;البنكي.&nbsp; *&nbsp;تستغرق&nbsp;عملية&nbsp;الاستبدال&nbsp;عادة&nbsp;14&nbsp;يوم&nbsp;عمل.&nbsp; "&nbsp;فاتورتك&nbsp;"&nbsp;لا&nbsp;توفر&nbsp;إعادة&nbsp;الشحن&nbsp;.&nbsp;ولا&nbsp;يمكننا&nbsp;استرداد&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;الأصلي&nbsp;.سيتم&nbsp;إرجاع&nbsp;البضائع&nbsp;عادة&nbsp;إلى&nbsp;طريقة&nbsp;الدفع&nbsp;الأصلي،&nbsp;ناقص&nbsp;رسوم&nbsp;إعادة&nbsp;تخزين&nbsp;15% .&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;لديك&nbsp;أي&nbsp;أسئلة،&nbsp;يرجى&nbsp;الاتصال&nbsp;بنا&nbsp;على&nbsp;:&nbsp;"&nbsp;0508463210&nbsp;"أو&nbsp;مراسلتنا&nbsp;عبر&nbsp;البريد&nbsp;الإلكتروني&nbsp;الخاص&nbsp;بك&nbsp;عند&nbsp;تسجيل&nbsp;الدخول&nbsp;. البريد&nbsp;الإلكتروني&nbsp;لدعم&nbsp;"&nbsp;مصدر&nbsp;الغيار&nbsp;"info@cashiersale.com ضمان&nbsp;المنتجاتجميع&nbsp;المنتجات&nbsp;يتم&nbsp;ضمانها&nbsp;على&nbsp;الشركة&nbsp;الأم&nbsp;ويحدد&nbsp;ضمان&nbsp;كل&nbsp;منتج&nbsp;من&nbsp;12 - 24&nbsp;شهراً&nbsp;حسب&nbsp;قوانين&nbsp;الشركة&nbsp;المصنعة.يعتبر&nbsp;"&nbsp;فاتورتك&nbsp;"&nbsp;موزع&nbsp;ومركز&nbsp;بيع&nbsp;معتمد&nbsp;تعد&nbsp;فاتورة&nbsp;البيع&nbsp;والإيصال&nbsp;ضمانا&nbsp;لازماً&nbsp;على&nbsp;الوكيل&nbsp;الموزع&nbsp;في&nbsp;المملكة&nbsp;العربية&nbsp;السعودية&nbsp;وذلك&nbsp;لأن"&nbsp;فاتورتك&nbsp;"&nbsp;يعتبر&nbsp;موزعاً&nbsp;معتمداً&nbsp;له،&nbsp;وان&nbsp;كانت&nbsp;المنتجات&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;شركة&nbsp;مصنعة&nbsp;خارجية&nbsp;ليس&nbsp;لها&nbsp;وكيل&nbsp;او&nbsp;موزع&nbsp;في&nbsp;المملكة&nbsp;العربية&nbsp;السعودية،&nbsp;فإن"&nbsp;فاتورتك&nbsp;"&nbsp;مسؤولة&nbsp;عن&nbsp;ضمان&nbsp;المنتج&nbsp;أمام&nbsp;العميل.