<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>يمكن الغاء الطلب في حال لم يتم شحن المنتج&nbsp; عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر رقم الجوال المسجل في الطلب لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع. • في حال تم شحن المنتج لا يمكن للعميل الغاء الطلب.• في حال اصبحت حالة الطلب تم تنفيذه بمعنى تم طباعة بوليصة الشحن لا يمكن التعديل او الاضافة على الطلب. ملاحظة مهمة:في حال اصبحت حالة رقم الطلب تم تنفيذه بمعنى انطبعت بوليصة الشحن ورغب العميل في الغاء الطلب يتم خصم قيمة الشحن وهذا يشمل فقط الدفع الكامل وليس الاقساط.و يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد رجوع الشحنة الى المتجر وتاكد من عدم فتح او استخدام المنتجات . عند الرغبة بإلغاء الطلب وكانت حالة الطلب تحت المراجعة بمعنى( قبل شحن المنتج و تنفيد الطلب ) ، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية: الاسم الكامل المستخدم في الطلبرقم الطلبرقم الجوال المستخدم في الطلب •في حال الطلب والدفع عن طريق الاقساط ( تمارا او تابي ) لا يمكن للعميل الغاء الطلب أو استرجاعه في كل الاحوال حتى لو كانت حالة الطلب تحت المراجعة . سياسة الإستبدال والإسترجاع : حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر عناية رؤى لايسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذلك لدواعي صحية وحفاظاً علْى الصحة العامة باستثناء المنتجات التي تصل إليكم خطا مصنعي&nbsp;يقرره خدمة العملاء او غير المطلوبة فقط. يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التي تصل إليكم خطا مصنعي&nbsp;يقرره خدمة العملاء المتوفرة في متجر عناية رؤى عبر الواتس اب . بشرط أن: يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب توفر فاتورة الشراء الأصلية . يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 2 أيام من وقت استلام المنتج . قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع من 7-10 أيام عمل. يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته,&nbsp;ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة&nbsp;3 -7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج . عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف واختيار المنتج البديل , نرجوا منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر.

مؤسسة عناية رؤى