حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات من متجر قرية الزيتون الالكتروني قابلة الاستبدال و للإسترجاع و الإلغاء حسب الشروط التالية: استبدال المنتجات· التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه ، ويحق لنا رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية. وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الاستبدال.· التواصل معنا وعند وصول المنتج لمؤسسة قرية الزيتون ، سنقوم بإعادة فرق سعر المنتج المستبدل.· مدة طلب الاستبدال هي 2-3 يوم من وقت استلام. إسترجاع المنتجات· التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه ، ويحق لنا رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.· نضمن استرجاع أي منتج تالف.· مدة الاسترجاع هي 2-3 يوم من وقت استلام المنتج.· على المشتري التواصل معنا وسنقوم بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع.· عند وصول المنتج لمؤسسة قرية الزيتون ، سنقوم بإعادة سعر المنتج . وقد يستغرق ذلك 15 يوماً.·&nbsp;رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها الغاء الطلب· يمكن الغاء الطلب قبل الشحن فقط.