عزيز العميل شكرا لك لثقتقك بناونرجوا الاطلاع على احكام الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع وخدمات مابعد البيع الوارده ادناهوتعتبر هذه الاحكام والسياسات اولا : الاستبدال والاسترجاعيحق للعميل الاستبدال والاسترجاع حسب الشروط المبينه ادناه : -عدد أيام الاستبدال 3ايامعدد أيام الاسترجاع&nbsp;3ايام&nbsp;بعد وصول المنتجوللاستفادةمن خدمة الارجاع او الاستبداليجب ان يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء وبجميع ملحقاتهمع فاتورة الشراء او رقم الطلبويتحمل العميل الشحن عند الارجاع او الاستبدال بدون سبب او كان الخطأ منه او رفض استلام الطلب بعد وصولهويتم اصدار بوليصة استرجاع ترسل للعميل ملف بي دي اف يقوم العميل بإلصاقها على المنتج بعد تغليفهومن ثم يسلمها العميل لشركة الشحن الصادر منها البوليصةولايتم استبدال اواسترجاع المنتج بسبب خدوش بسيطه بسبب أجزاء المنتج الحديديه او شركات الشحنتنويه&nbsp;: يجب على العميل التواصل معنا والتأكد من القطع الغيار قبل شرائها مثلا قد يكون الشاحن الذي عند العميل مدخل كبيرويطلب من المتجر شاحن مدخل صغير وكذالك بقية قطع الغيار وفي هذه الحاله لايمكن الاستبدال او الاسترجاعقد تكون قيمة بوليصات الشحن اعلى من قيمة المنتج.جميع اسكوترات درفت عالم المغامره تأتي بأدوات سلامة مرفقة مع الاسكوتر وبعض الأسكوترات تأتي بعلم -انتليمكن الغاء الطلب قبل تسليمه الى شركة الشحن وفي هذه الحاله يعود المبلغ كاملا الى حساب العميلوقد يستغرق عودة المبلغ الى حساب العميل من يوم الى 14 حسب طريقة الدفع والبنك الذي يتعامل معه العميلثانيا : الضمان1 - ضمان 3 اشهر لمحرك الاسكوتر فقط ولا يشمل بقية الاجزاء والمنتجات2 - ضمان تشغيل لجميع منتجاتنا ويقصد بضمان التشغيل أي ان المنتج اذا وصل وفيه عيب مصنعييستطيع العميل استبداله او استرجاعهويتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن ذهابا وايابا .3 - ضمان توفير قطع الغيار للسكوترات والدرجات الكهربائيه : -معظم قطع غيار منتجاتنا متوفرهيستطبع العميل طلبها من المتجر بخصم 10% وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء وارسال رقم الطلب او فاتورة الشراءوهذا الخصم ساري لمدة سنه من تاريخ الشراء طبعا الخصم لقطع الغيار فقط وفي حالة عدم وجود بعض قطع الغيارسنبذل كل مافي وسعنا لتوفيرها في اقرب وقت واشعار العميل حين توفرها وهناك بعض المنتجات ليس لها قطع غياراوفطع غيار لا يمكن توفيرها ولمزيد من التفاصيل يرجى التواصل مع خدمة العملاء واتس على الرقم (0557037530)قبل الشراءولعملاء رفحاء فقط يتحمل العميل قيمة قطع الغيار بخصم 10% والصيانه مجانا لمدة سنة من تاريخ الشراء .بداية الضمان وتمديد الضمان : -يبدأ الضمان من تاريخ فاتورة الشراء ويمدد حسب الفتره التي تعرض فيها المنتج للاصلاحيعتبر الضمان لاغيا في الحالات التالية : -1 - الاضرار التي تلحق بالمنتج بسبب الاصطدام او الحريق اوصول الماء او السوائل او الرمل الى المحرك اوبقية الاجزاء التي تحتوي على دوائر كهربائيه.2 - الاضرار الناتجه عن الظغط اوالوزن او الشحنات الزائد .3 - عدم الالتزام بالصيانه الدوريه والتعاليم الوارده في كتلوج المنتج .4 - اذا اصدر الفني تقرير يبين ان الاضرار الناتجه هي بسبب سوء الاستخدام .5 - اذا كانة المنتجات لاتحمل علامتنا التجاريه وفي هذه الحاله يكون ضمان المنتج على المورد او الوكيل وسيتم تزويد العميل ببيانات هذا المورد.6 - اذا العلامه التجاريه تم وضعها بشكل احتيالي او لايوجد فاتورة شراء صحيحه او رقم طلب .تنببه مهم&nbsp;يعتبر الضمان ضمان اصلاح وليس استرجاع او استبدال المنتج بعد انتهاء الفتره المسموحه للاستبدال او الاسترجاع .( لا يوجد ضمان على السكوترات وسيارات الأطفال والدراجات الكهربائية بسبب اندراجها تحت مسمى ألعاب الأطفال ( وألعاب الأطفال لا يشملها الضمان طويل المدة كسنة أو السنتين ) الضمان مقدم من المتجر لزيادة الثقة بالمتجر والمنتجات المقدمةتنويهات احرى1 -&nbsp;المقصود بالشحن المجانيان المتجر هو الذي يتحمل قيمة الشحن ويدفعها لشركات الشحن وفي حالة الارجاع وكان الخطاء من العميلحسب سياسة الاستبدال والاسترجاع فان العميل هو الذي يتحمل رسوم الشحن ذهابا وآيبا .2 - المنتجات الكبيرة او الكميات الكثيرة قد لا تقبلها شركات الشحن وفي هذه الحالة يتم ارسالهامع المخرجين ويقصد بالمخرجين هم شركات ترحيل البضائع وفي حالة لا يوجد مخرج في نفس منطقة العميلفللعميل أحد الخيارات ام ان يبحث عن طريقه أخرى لتوصيل الطلب اويتم الغاء الطلب وعودة المبلغالى حساب العميلملاحظة : / المخرج لا يوصل الى باب العميل فقط بعض المخرجين وقد يطلب رسوم زيادةويتم الاتصال بالعميل لاستلام الطلب من أحد فروعهم او مكاتبهم .3 - إذا كانت ابعاد المنتج غير واضحة للعميل على العميل التأكد من ذلك من خلال التواصلمع خدمة العملاء قبل الشراء .4 - في حالة ارجاع الطلب لا يتم ارجاع المبلغ للعميل حتى يصل المنتج الى مستودعاتناولإدارة المتجر الحق في قبول او رفض المرتجع وقد يستغرق اعادة المبلغ من يوم الى 15 يوم عمل .5 -&nbsp;يحق لإدارة المتجر، أن تقبل او تلغي الطلب في بعض الحالات على سبيل المثال ان كان المنتج غير متوفرأو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية .وسوف تقوم الادارة بإعادة المدفوعات للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي تم إلغاؤها .6 - لادارة المتجر الحق بأن تجري أية تعديلات أو تغييرات على المتجر او الموقع وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به .

عالم المغامره لألعاب الاطفال