<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سبعة ايام من وقت وصول المنتج الى مدينة العميل والمتجر غير مسؤول عن اي تأخير يقوم به العميل بإستلام المنتج.2- سيتم حساب مدة الاستبدال من وقت ما تكون الشحنة متاحة للاستلام بمعنى ان المتجر غير مسؤول في حال تأخر العميل في الذهاب لإستلام المنتج او تاخر في الرد على المندوب لإستلام المنتج3- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج4- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال5-مدة الاستبدال تختلف في بعض المنتجات التي تكون بحسب طلب العميل وتتراوح من يوم الى سبعة إيام بحسب المنتج المطلوب<h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سبعة أيام من وقت وصول المنتج الى مدينة العميل والمتجر غير مسؤول عن اي تأخير يقوم به العميل، ويكون وقت ارجاع المبلغ على الموعد الذي يحدده المتجر.2- سيتم حساب مدة الاسترجاع من وقت ما تكون الشحنة متاحة للاستلام بمعنى ان المتجر غير مسؤول في حال تأخر العميل في الذهاب لإستلام المنتج او تاخر في الرد على المندوب لإستلام المنتج3- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.4- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.5- في حال حصول العميل على شحن مجاني من المتجر وقام بعد استلامه للمنتج بإرجاعه فسيتم إلغاء الشحن المجاني وتحميل العميل تكاليف الشحن كاملة6- مدة الاسترجاع تختلف في بعض المنتجات التي تكون بحسب طلب العميل وتتراوح من يوم الى سبعة ايام بحسب المنتج المطلوب <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

ألفا 313