يضمن متجر كلاسيكا رضا العملاء عن منتجاته وخدماته، لذلك يوفر سياسة إرجاع واستبدال مرنة وسهلة. شروط الإرجاع والاستبدال يحق للعميل الاستبدال فقط للمنتجات التي تم شراؤها من متجر كلاسيكا خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب إذا توفرت الشروط الاتية: · أن تكون المنتجات المراد استبدالها في حالتها الأصلية وغير مستعملة.· أن تكون المنتجات المراد استبدالها في عبوات التغليف الأصلية.· أن تكون المنتجات المراد استبدالها سليمة وخالية من أي عيوب. استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة في حال كان هناك منتج تالف او غير مطابق يمكنك التواصل مع خدمة عملاء كلاسيكا وسيتم حل المشكلة إما بإرجاع المبلغ أو باستبدال المنتج بشرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج. خطوات الإرجاع والاستبدال يجب على العميل التواصل مع متجر كلاسيكا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الإرجاع أو الاستبدال.يجب على العميل إرجاع المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها إلى متجر كلاسيكا عن طريق شركة الشحن المعتمدة من قبل المتجر.سيتم فحص المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها من قبل متجر كلاسيكا، وفي حالة استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، سيتم استرداد المبلغ للعميل أو استبدال المنتجات. رسوم الإرجاع والاستبدال يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإرجاع المنتجات إلى متجر كلاسيكا&nbsp;يتحمل متجر كلاسيكا رسوم الشحن الخاصة بإعادة المنتجات التالفة او غير المطابقة للعميل.في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، فسيتم خصم رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة من المبلغ المعاد إلى العميل مدة استرداد للمنتجات التالفة أو غير مطابقة للطلب يُعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل عن طريق الحوالات البنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي. أما في حالة الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة. استثناءات الإرجاع والاستبدال لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.المنتجات التي تعرضت للتلف أو العيب.المنتجات التي تم شراؤها من خلال عروض خاصة أو تخفيضات. نفاذ الكميةفي حال تم الطلب من قبل العميل وتم تأكيد الطلب من قبل المتجر واتضح للمتجر ان المنتج نافذ وغير متوفر لدى المتجر يحق للمتجر الغاء الطلب مع ابلاغ العميل بذلك ولا يترتب على المتجر اي مسؤولية او تعويض للعميل، الا في حال الدفع مقدما يتم إعادة المبلغ الذي دفعه العميل دون زيادة او نقصان. تواصل معنا للاستفسار عن سياسة الإرجاع والاستبدال، يمكنك التواصل مع متجر كلاسيكا عبر البريد الإلكتروني التالي:&nbsp;Care@classica.com.sa أو عبر الجوال التالي: 0500011256

Classica