سياسة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;والاستبدال: 1. إذا كان المنتج مختلف عن الوصف او به خلل فيمكنكم التواصل معنا واخبارنا بالمنتجات التي ترغب في استبدالها وتوضيح أسباب الاستبدال. 2. يمكن الاستبدال خلال 7 أيام و الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط ان يكون الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم فتحه وتركيبه ويستثنى من ذلك منتجات الاكواب والمطّارات وما على شاكلتها حيث انها غير قابلة للاستبدال والاسترجاع بسبب طبيعة المنتج. 3. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام. 4. قيمة الشحن (ارسال و استقبال) يتم احتسابها&nbsp;على العميل للإرسال والإستقبال أما عن المنتج يتم استبداله&nbsp;دون رسوم حسب شروط سياسة الإسترجاع. 5. يمكن الاستبدال و الاسترجاع مره واحده فقط لكل طلب. 6. في حال تم الإلغاء من قبل العميل وذلك بعد استلام شركة الشحن الطلب وتم سداد مبلغ الطلب عن طريق الدفع الالكتروني يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد رجوع الشحنة من شركة الشحن مع إستقطاع رسوم الشحن 30 ريال. 7. عند الرغبة في استرجاع منتج مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن 50 ريال بشرط ان يكون لم يستخدم او يفتح 8. لا يتم ارجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام مثل (الخدوش، الكسر، تعرض المنتج للماء,) وفي&nbsp;حال&nbsp;الرغبة&nbsp;بذلك&nbsp;يرجى&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;الدعم&nbsp;الفني&nbsp;عبر&nbsp;الإيميل&nbsp;وتزويدهم&nbsp;برقم&nbsp;الطلب&nbsp;وسبب&nbsp;الاسترجاع / الاستبدال ايميل&nbsp;الدعم&nbsp;الفني&nbsp;: cs@turtusx.com سياسة الضمان : 1- الكراسي: تخضع لضمان لمدة ست اشهر على كامل الكرسي ، و تخضع قطعة الهايدرولك لضمان لمدة سنة. 2- باقي المنتجات: تخضع جميع المنتجات لضمان لمدة سنة من تاريخ الشراء. 3- يُستثنى من الضمان أي سوء استخدام للمنتج (الكسر ، تعرض المنتج للسوائل ، او اي سوء استخدام بشكل عام). 4- يتم إستبدال المنتج مره واحده فقط خلال فترة سريان الضمان 5- تُعتبر الفاتورة ورقم الطلب هو الضمان و يبدأ سريان مدة الضمان من تاريخ الفاتورة والطلب.

TURTUS | تورتس