في **هبايب للوازم الرحلات**، نهدف لتقديم تجربة تسوق مميزة ومريحة لعملائنا عشاق الرحلات والمغامرات، مع ضمان منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة.&nbsp;&nbsp; --- ### **شروط الاسترجاع والاستبدال:**&nbsp;&nbsp; 1. **الفترة الزمنية:**&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- **الاستبدال:** خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- **الاسترجاع:** خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.&nbsp;&nbsp; 2. **حالة المنتج:**&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يجب أن تكون العبوة سليمة وغير مفتوحة (ما لم يكن المنتج معيبًا).&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يُشترط إعادة جميع الملحقات المرفقة مع المنتج، مثل الأوتاد، الحبال، أو أي إضافات أخرى.&nbsp;&nbsp; 3. **إلغاء الطلب:**&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يمكن إلغاء الطلب **قبل إصدار بوليصة الشحن** دون أي تكاليف إضافية.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- في حال تم إصدار بوليصة الشحن، يتحمل العميل تكلفة الشحن و**أي عمولات دفع إلكتروني أو مصرفي.**&nbsp;&nbsp; 4. **تكاليف الشحن والعمولة عند الإرجاع:**&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر (مثل عيب في المنتج أو خطأ في الطلب)، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- إذا أراد العميل الإرجاع أو الإلغاء **بدون سبب**، يتحمل تكلفة الشحن و**أي عمولات دفع إلكتروني أو مصرفي.**&nbsp;&nbsp; 5. **المنتجات غير القابلة للاسترجاع:**&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت لتلف أو أضرار بعد الاستلام.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- المنتجات التي تم فتح عبواتها أو الحصول منها على منفعة (مثل الخيام المفتوحة أو معدات الطبخ المستخدمة).&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- المنتجات التي لا تتطابق أرقامها التسلسلية أو التي فُقدت بعض أجزائها أو ملحقاتها.&nbsp;&nbsp; 6. **كيفية تقديم الطلب:**&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال من خلال:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- البريد الإلكتروني: hbayb06@gmail.com&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- رقم الواتساب: 0503163888&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب (مثل رقم الطلب أو تأكيد بالبريد الإلكتروني).&nbsp;&nbsp; 7. **الإجراءات:**&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يتم فحص المنتج عند استلامه للتأكد من حالته.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- إذا وُجد عيب أو خطأ، يقوم المتجر بـ:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- **استبدال المنتج بآخر جديد.**&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- **إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إذا لم يكن البديل متاحًا.**&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يتم استكمال الإجراءات خلال 3-5 أيام عمل.&nbsp;&nbsp; --- ### **ملاحظات هامة:**&nbsp;&nbsp;- الهدايا المرفقة مع المنتج (مثل حقيبة الخيمة، المشاعل، أو الإكسسوارات) يجب إعادتها بحالتها الأصلية.&nbsp;&nbsp;- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل استخدام المنتج على أسطح غير مناسبة أو تخزينه بطريقة غير صحيحة) لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.&nbsp;&nbsp; --- ### **هدفنا:**&nbsp;&nbsp;تقديم أفضل المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات عشاق التخييم والرحلات، مع ضمان راحتكم وثقتكم. شكرًا لاختياركم **هبايب للوازم الرحلات**!&nbsp;&nbsp;