<h1>سياسة الاستبدال و الإسترجاع وإلغاء الطلب</h1>سياسة إلغاء الطلب :- إذا تم شحن الطلب، فلن يتم قبول أي إلغاء إلا إذا تلقى العميل المنتج الخطأ او توفرت به احدا شروط الإستبدال والاسترجاع وسيتحمل العميل تكلفة الشحن. أما في حالة تعذرك بعدم رغبتك باستلام الطلب، فلا يتم إرجاع المبلغ؛ لأن الطلب قد تم تجهيزه من كافة النواحي وتم رفضه من قبلكم.<h4> </h4><h4> </h4><h4>سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- إذا كان المنتج عدسات او اكسسوار شعر. 4 - إذا كان منتجات العروض والتخفيضات. 5- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات المشتراه في التخفيضات او العروض&nbsp; <h4>سياسة الاسترجاع :</h4> <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لايحق للمستهلك استرجاع المنتج اذا لم يكون به عيب مصنعي او منتج خاطئ 2- لايمكن ارجاع المنتج في حال التعذر بعدم الحاجة اليه 3- بعد ان يتم تنفيذ الطلب لن يتم قبول اي طلب ارجاع 4- في حال تم ارفاق بيانات خاطئه (رقم الجوال-عنوان المنزل-المدينة...) لن يتم ارجاع الطلب ويتحمل العميل كامل مصاريف الشحن لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات المشتراه في التخفيضات او العروض&nbsp; الحالات التي لن يتم استرجاع المبلغ/المنتج فيها:<ul><li>رفض العميل استلام الشحنة.</li><li>عدم التجاوب أو الرد على اتصالات شركة الشحن لغرض التوصيل أو طلب معلومات الموقع للتوصيل.</li><li>اذا تم ارفاق موقع خاطئ.</li><li>تلف المنتج أو جزء منه.</li><li>بعد إصدار بوليصة الشحن للعميل.</li><li>بعد الوصول لمقر العميل لتوصيل المنتج وعدم رغبته في ذلك أو عدم تجاوبه مع الاتصالات من المندوب أو التنسيق لتسليمه المنتج.</li><li>عندما يتم إعادة المنتج من شركات الشحن.</li></ul>

Bon Bon23