سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والإرجاع ﻿سياسة الخصوصيةسياسة الخصوصية هي أهم ما لدينا في متجر نفيسة شمس ، ونؤمن بخصوصية وسرية معلومات العميل ، توضح هذه السياسة الطرق التى نقوم فيها بجمع واستخدام المعلومات والبيانات ، كما تذكر أيضا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وتتعلق هذه السياسة بإستخدامك لهذا المتجر ، لكن يمكنك استخدام المتجر دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية إلا إذا طلبنا منك ذلك ، وهذا على أساس اختياري وليس اجباري ، نؤكد أنه لن يتم بيع أو تأجير أي من هذه المعلومات إلى طرف ثالث. سياسة الاستبدالالاستبدال&nbsp;مع&nbsp;متجر&nbsp;نفيسة شمس متاح&nbsp;لمدة&nbsp;عشرة أيام&nbsp;من&nbsp;استلامك&nbsp;للطلب كل&nbsp;ما&nbsp;عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء ومراسلتهم على الواتس 0532596898 و تزويدهم برقم طلبك – الموديل البديل – المقاس المطلوب وتقديم طلب استبدال لك وسيتم النظر في الطلب&nbsp;بعد استلامنا&nbsp;للمنتج الرجيع&nbsp;وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات وسيتم شحن الطلب البديل مباشرة أو خلال 5 أيام عمل&nbsp;بحسب توفره. &nbsp;شروط&nbsp;الاستبدال&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون المنتج&nbsp;بحالته&nbsp;الأصلية&nbsp;ولم&nbsp;يتم&nbsp;استخدامه مع&nbsp;توفير&nbsp;التغليف&nbsp;والكرتون كامل.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتحمل العميل تكلفة الشحن 35 ريال&nbsp;والمبلغ&nbsp;المدفوع&nbsp;من&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;يذهب&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن ولا يمكن إرجاعه. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد إيداع مبلغ الشحن من العميل ،يتم إصدار بوليصة الشحن&nbsp;من قبل متجر نفيسة شمس ، وعلى العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن بمجرد حصوله على نسخة من البوليصة بواسطة خدمة العملاء.&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاستبدال&nbsp;متاح&nbsp;مرة&nbsp;واحده&nbsp;فقط ولا&nbsp;يسمح&nbsp;بإرجاع&nbsp;الطلب.&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يلزم العميل سداد الفرق – إن وجد – بين سعر المنتج الرجيع و المنتج البديل . سياسة&nbsp;الإرجاعالإرجاع&nbsp;مع&nbsp;متجر&nbsp;نفيسة شمس&nbsp;&nbsp;متاح&nbsp;خلال&nbsp;3&nbsp;ايام&nbsp;من&nbsp;استلامك&nbsp;للطلب كل ما عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء ومراسلتهم على الواتس 0532596898 و تزويدهم برقم طلبك – تحديد سبب الإرجاع – رقم الآيبان – اسم البنك – اسم صاحب الحساب الثلاثي لتقديم طلب إرجاع لك وسيتم النظر في الطلب و البدء بإجراءات الإرجاع بعد وصول المنتج الرجيع إلى متجر نفيسة شمس&nbsp;وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات و سيتم تحويل المبلغ خلال خمسة أيام عمل من استلام الرجيع. &nbsp;شروط&nbsp;الارجاع&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف والكرتون كامل.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتحمل العميل تكلفة الشحن 35 ريال والمبلغ المدفوع من رسوم الشحن تذهب لشركة الشحن ولا يمكن إرجاعه.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بعد إيداع مبلغ الشحن من العميل ،يتم إصدار بوليصة الشحن&nbsp;من قبل متجر نفيسة شمس ، وعلى العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن بمجرد حصوله على نسخة من البوليصة بواسطة خدمة العملاء.&nbsp; لا&nbsp;يقبل&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتجات&nbsp;أو&nbsp;استبدالها في الحالات التالية:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يقبل الإرجاع بعد مضي ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يقبل الاستبدال بعد مضي عشرة أيام من تاريخ الاستلام.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل لمواصفات معينة أو مخصصة بالاسم . &nbsp;