لاسترجاع أو الاستبدال من حق عميل الذهبي للعود, بحيث يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال لمدة سنة من استلام العود وبدون أي سبب ولكن بشروط وهي: 1.يحق لك كمشتري تجربة 3 جرام من العود فقط، أما إذا زادت التجربة عن 3 جرام فيخصم من القيمة مع التجربة علما أنه إذا تم إزالة الملصقات من العلب أو نقص العود عن 20% من الكمية لا يسترجع 2.الشحن مجانيا ولايخصم عند الاسترجاع والاسبدال . 3.الدهن لك حق التجربة على قماش بنقط يسيرة فقط, غير ذلك لا يتم الاسترجاع. 4.التواصل عن طريق الواتس؛ (0543193990) لتسهيل عملية الاسترجاع وتحديد شركة الشحن. 5.الاستبدال والاسترجاع مجانًا في حال تم إرسال المنتج إلى العميل وفيها خطأ أو عيب مصنعي مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا. 6.يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بعد 10 أيام كأكثر حد . 7.العطور تأتي معها عينة تجربة مجانية أما العطر اذا تم فتحه فلا يسترجع 8.المعطرات لك حق الاسترجاع اذا كانت التجربة بسيطة 9.الزعفران متاح استرجاعه اذا لم ينقص عن 2 جرام بعد ذلك لايتم الاسترجاع 10.المباخر الذكية (أعواد الند) لك حق تجربة عود واحد فقط بعد ذلك لايتم الاسترجاع&nbsp; 11.المسك متاح استرجاعه بلا شروط&nbsp;