يمكنكم ارجاع او استبدال منتجاتكم بكل سهولة في غضون 5 ايام من تاريخ الاستلام ما عليكم سوى اتباع الاتي: 1) التواصل معنا عبر الواتساب من الأيقونة الموجود يمين اسفل المتجر وابلاغنا بطلبكم بالاستبدال او الاسترجاع مع ذكر السبب&nbsp; 2) سيقوم فريقنا بالرد عليكم خلال مدة أقصاها 48 ساعة&nbsp;و التنسيق مع شركاء التوصيل لاستلام الطلب منكم 3) عند وصول المنتجات إلينا سيتم مراجعتها لتوثيق مطابقتها لإرشادات الاستبدال والاسترجاع ، 4) سوف يتم الرد عليكم بالموافقة أو الرفض مع السبب في مدة أقصاها 48 ساعة من وصول المنتجات إلينا . <ul><li> في حال الموافقة سيقوم فريقنا باستبدال منتجاتك على الفور و ارسالها إليكم مرة اخرى بحيث يكون الاستبدال بمنتج آخر او أكثر من نفس السعر أو سعر أعلى ودفع الفرق إن وجد </li></ul> وان كان الغرض هو الاسترجاع سوف يتم معالجة طلب استرجاع المبلغ المدفوع اليكم بنفس طريقة الدفع المستخدمة مخصوم منها قيمة الشحن خلال 2 الى 7 ايام عمل و وفقا للقوانين المصرفية بالمملكة <ul><li> في حالة الرفض، سنقوم بإعادة منتجاتك إليك مرفقةَ برسالة نوضح فيها سبب الرفض</li></ul> يمكنكم ايضا استبدال او استرجاع مشترياتكم بكل سهولة في غضون 5 ايام من تاريخ الاستلام من اي من فروعنا داخل الرياض فقط زيارتنا في اي من فروعنا و سيقوم فريقنا باستلام طلبكم و التحقق من مطابقته لاشتراطات الاستبدال او الاسترجاع و اذا تمت الموافقة و قبول طلبكم سوف يعالج على الفور بالاستبدال من الفرع حسب اختياركم او معالجة طلب استرجاع مبلغكم حسب وسيلة الدفع الاصلية في غضون 2 الى 7 ايام عمل ووفقا للقوانين المصرفية بالمملكة شروط الاستبدال و الاسترجاع: <ul><li>يجب التأكد من أن يكون المنتج في نفس حالة الاستلام في العبوة الأصلية بكامل ملحقاته وتغليفه الأساسي غير مستخدم او تم الحصول على منفعته</li><li>لا يمكن استبدال المشتريات إلا لمرة واحدة لكل عملية شراء</li><li>لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها كالعدسات , ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك</li><li>لا يُسمح بإرجاع أي منتجات تم شراؤها عبر شركات التقسيط. وفي حالة الحاجة إلى استبدال المنتج، يتم ذلك فقط بنفس قيمة المنتج الأصلي أو قيمة اعلى ودفع الفرق.</li><li>في حال كانت المنتجات التي تم شراؤها في وقت عرض ك اشتر منتج و خذ الاخر مجانا فعند الاستبدال يجب ان يكون المنتج المستبدل بنفس قيمة المنتج المراد تبديله او بقيمه اعلى مع دفع الفرق و في حالة الرغبة في الاسترجاع يجب استرجاع كامل المنتجات التي في العرض وليس جزءًا منهم</li></ul>

توتيا لبصريات الأطفال-Tutia Kids Optical