<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجرنا خلال ثلاثة ايام من تاريخ طلب المنتج او قبل شحنه ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاث أيام او بعد الشحن . 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لنا معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن وقدرها 46 ريال حال أراد استبدال المنتج وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، مثل القطع الثنائية التي تم تصنيعها بناءً على مقاسات معينة سواءً كانت معروضة بشكل أساسي ام تم تنفيذها بطلبك الخاص، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة الأيام التالية لتاريخ طلب المنتج او قبل شحنه ايهما اقرب وسيتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني الموضحة في البند رقم 4 ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور ثلاثة أيام او بعد شحن المنتج . 2-في حال وجود خطأ من المتجر في المقاسات او اختلاف المنتج عن المطلوب يتم استبدال واسترجاع المنتج من قبل المتجر وإعادة ارسال المنتج الصحيح في مدة أقصاها 5 أيام ولا يحق للعميل الغاء الطلب بناءً على ذلك .كما يحق للمستهلك ارجاع المنتج في حال عدم مطابقة المواصفات المذكورة في صفحة المنتج وعدم وجود حل من المتجر . 3- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لنا معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 4- في حال قبول الاسترجاع من المتجر يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وتسليم المنتج لشركة الشحن وقدرها 46 ريال والرسوم الإدارية وقدرها 6% من اجمالي الطلب ورسوم الدفع الإلكتروني وهي كالاتي :رسوم الدفع مدى ( 1% من اجمالي الطلب + 1 ريال )رسوم الدفع البطاقة الائتمانية ( 2.2% من اجمالي الطلب + 1 ريال )رسوم الدفع تمارا ( 6.99% من اجمالي الطلب + 1.5 ريال )حيث ان هذه الرسوم هي رسوم للجهات المعنية وليس للمتجر أي استفادة منها <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- الاعتراض على المقاسات حيث ان جميع المقاسات موضحة في صفحة المنتج بصورة منفصلة 2- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. <h4>طريقة الاستبدال أو الاسترجاع:</h4> يتم تزويدنا عبر الواتساب بسبب الاستبدال أو الاسترجاع مع ارفاق رقم الطلب وفي حال قبول طلب الاسترجاع او الاستبدالسوف يتم ارسال بوليصة استرجاع خلال 3 أيام عمل&nbsp;يرجى طباعة البوليصة والتواصل مع شركة سمسا على الرقم الموحد ‭920009999‬ لتحديد موعد استلام الشحنة من موقعك إن كانت ضمن نطاق الاستلام&nbsp;أو يمكنك تسليمها لأقرب فرع سمسا•&nbsp;في حال كان السداد مسبوق الدفع&nbsp;(بطاقة بنكية، بطاقة ائتمانية، ابل باي)، سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 14 يوم عمل.

سياسة  استرجاع

O’rig