سياسة الاستبدال و الإسترجاع تتيح لك إمكانية الغاء الطلب واستعادة المبلغ المدفوع في حالة قيام العميل بطلب الإلغاء قبل استلام الطلب على ان يتم تحميل العميل رسوم الشحن. يتم استرجاع المبالغ خلال فترة لا تتجاوز (10) يوم عمل من طلب العميل للاسترجاع. وذلك للطلبات التي تنطبق عليها سياسة الاسترجاع. في حالة ارجاع المبلغ للعميل بناء على طلبه لإلغاء الطلب قبل وصوله إليه، يتم خصم رسوم التحويل من العميل بعد خصم رسوم شحن الطلب. في حالة وصول المنتج للعميل بحالة غير جيدة نتيجة سوء تصنيع يستحق العميل تعويض عن المنتجات التالفة أو المعيبة بمنتجات جديدة تشحن له مجانًا. في حال وصول الطلب للعميل واستلامه لا يسمح بإرجاع الطلب تحت أي ظرف وذلك حفاظا على الصحة العامة. يرجى العلم ان جميع منتجات وهج غير قابلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف نظرا لالتزامنا بمراعاة الصحة العامة للعملاء والسلامة الشخصية للجميع. في حاله عدم التجاوب مع موظفين الشحن وتم استرجاع الشحنه يجب دفع قيمة الشحن لشحنها للمره الثانيه