###&nbsp;سياسة&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع&nbsp;من&nbsp;رافه في&nbsp;"رافه"،&nbsp;نسعى&nbsp;دائمًا&nbsp;لتوفير&nbsp;أفضل&nbsp;تجربة&nbsp;تسوق&nbsp;لعملائنا.&nbsp;نقدم&nbsp;سياسة&nbsp;استبدال&nbsp;واسترجاع&nbsp;مرنة&nbsp;وواضحة&nbsp;تتماشىمع&nbsp;الضمان&nbsp;الذهبي&nbsp;الخاص&nbsp;بنا&nbsp;لتناسب&nbsp;احتياجاتكم. **سياسة&nbsp;الاستبدال:** 1-&nbsp;مع&nbsp;عدم&nbsp;الإخلال&nbsp;بأحكام&nbsp;الضمان&nbsp;الاتفاقية&nbsp;والنظامية،&nbsp;يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;المقدّم&nbsp;إليه&nbsp;من&nbsp;المتجرخلال&nbsp;السبعة&nbsp;الأيام&nbsp;التالية&nbsp;لتاريخ&nbsp;استلام&nbsp;المنتج،&nbsp;ولا&nbsp;يحق&nbsp;له&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;بعد&nbsp;مرور&nbsp;السبعة&nbsp;أيام. 2.&nbsp;يجب&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;بحالة&nbsp;سليمة&nbsp;وغير&nbsp;مستخدم.&nbsp;يحق&nbsp;للمتجر&nbsp;معاينة&nbsp;المنتج&nbsp;قبل&nbsp;الاستبدال&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;سلامته.&nbsp;يتحمل&nbsp;المستهلك&nbsp;تكلفة&nbsp;الشحن&nbsp;و الارجاع&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;الاستبدال،&nbsp;وفي&nbsp;الاستبدال&nbsp;الدولي&nbsp;يتحمل&nbsp;المستهلك&nbsp;كامل&nbsp;تكاليف الشحن&nbsp;وتسليم&nbsp;المنتج&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن.&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;عيوب&nbsp;أو&nbsp;خطأ&nbsp;سيتم&nbsp;تعويض&nbsp;المستهلك&nbsp;. 3.&nbsp;لا&nbsp;يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;في&nbsp;الحالات&nbsp;التالية: &nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;تم&nbsp;تصنيعه&nbsp;بناءً&nbsp;على&nbsp;طلب&nbsp;المستهلك&nbsp;أو&nbsp;وفقاً&nbsp;لمواصفات&nbsp;حدّدها،&nbsp;ويستثنى&nbsp;من&nbsp;ذلك&nbsp;المنتجات&nbsp;التيبها&nbsp;عيب&nbsp;أو&nbsp;التي&nbsp;خالفت&nbsp;المواصفات&nbsp;المحدّدة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;المستهلك.&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;إذا&nbsp;ظهر&nbsp;عيب&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;بسبب&nbsp;سوء&nbsp;استخدام&nbsp;المستهلك. &nbsp;-&nbsp;إذا كان المنتج مستخدم و بحالة غير سليمة . **سياسة&nbsp;الاسترجاع:** 1.&nbsp;&nbsp;مع&nbsp;عدم&nbsp;الإخلال&nbsp;بأحكام&nbsp;الضمان&nbsp;الاتفاقية&nbsp;والنظامية ، إذا&nbsp;كنت&nbsp;غير&nbsp;راضٍ&nbsp;عن&nbsp;المنتج&nbsp;لأي&nbsp;سبب،&nbsp;يحق&nbsp;لك&nbsp;الاستفادةمن&nbsp;الضمان&nbsp;الذهبي،&nbsp;حيث&nbsp;يمكنك&nbsp;الاحتفاظ&nbsp;بالمنتج&nbsp;واسترجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;بالكامل&nbsp;خلال&nbsp;14&nbsp;يومًا&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلامه.&nbsp;لايحق&nbsp;له&nbsp;الاسترجاع في حال مرور اكثر من&nbsp;&nbsp;14 يوم&nbsp;. 2 - يحق للعميل الاسترجاع&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;خطأ في الطلب و سنتحمل جميع تكاليف الارجاع .&nbsp;