بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة للجميع : <ul><li>لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع منتجات العناية والتجميل والإكسسوارات والعطور .</li></ul>الهدايا المغلفة بناء على طلبكم . ولكن&nbsp;يستثنى <h4>سياسة الاستبدال:</h4> <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">عند رغبة العميل بتغير مقاس المنتج أو اللون يتم مع تواصل مع خدمة عملاء المتجر ثم يتم التأكد من توافر المنتج المراد استبداله ، بعد التأكد من التوافر وقبول الاستبدال يتم التالي :</li></ul>(يتحمل العميل قيمة ومصاريف الشحن ذهاباً واياباً )بعد وصول المنتج للمتجر إذا كان المنتج بغير حالته الأصلية لا يتم قبول المنتج و يتم استرجاعه للعميل ..<h4> </h4><h4>سياسة الاسترجاع:</h4>* لايوجد استرجاع للمبلغ عند اتمام وتنفيذ الطلب وفي حال رغبة العميل في الغاء الطلب قبل تنفيذه يتم خصم ١٠٪ من قيمة الطلب وارجاع الباقي <ul><li>لايتم استرجاع المنتجات بعد استلام الطلب ابداً الا في حال وجود تلف مصنعي او خطأ في الطلب .</li></ul>يتم ارجاع المبلغ للعميل عند التأكد من سلامة المنتج . • لا يوجد ضمان استرجاع او استبدال اذا تغير اللون فنحن ننوه بانه يجب ان تحافظ وتبعد القطعة عن تعريضها للكحول والعطور او التعرق لأنها تأكسد فيبهت لونها &nbsp;• لا يوجد استبدال او استرجاع بعد فتره من الزمن اذا تم تلف القطعة، كما هو حال كل المجوهرات، ممكن ان تتعرض القطعة للكسر او القطع او سقوط الأحجار هذا الحال طبيعي مع كل المجوهرات وهذا لا يدل على رداءة المنتج &nbsp;• يرجى التأكد من مقاسك قبل الطلب من وصف المنتج او التواصل معنا لاستفسارات المقاسات&nbsp;• لا يوجد استبدال او استرجاع في حالة استلمت الطلب و لم يعجبك لأنك انت وحدك المسئول عن اختيارك *تنويه مهم* في حال عدم استلام الطلب من شركه الشحن ورجوع الشحنه ، المتجر يكون غير مسوؤل ويتحمل العميل تكاليف شحن جديده حتى يتم شحنها من جديد وشكرا لتفهمكم

متجر إميليا