<h1 class="ql-align-right">سياسة الخصوصية</h1><h6 class="ql-align-right">سياسة الاستبدال و الاسترجاع</h6>سياسة الاستبدال و الاسترجاععزيزي العميل في حال شرائك لمنتج ما و اردت استبدال او ارجاع المنتج بعد شحنه لك فاننا نوفر الشروط الاتيه من اجل اتمام عملية الاستبدال او الاسترجاع بشكل بسيط و سهل .1- المدة الزمنيه للاستبدال و الاسترجاع:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاستبدال خلال 7 ايام و الاسترجاع خلال 3 أيام&nbsp;من تاريخ استلام العميل للشحنه .2- شروط الاستبدال و الاسترجاع·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ان يكون المنتج بحالته الاصليه و لم يتم استخدامه و عليه كافة البطاقات الملصقه غير منزوعه و غير متضرره و ان تكون مغلفه بغلافها الاصلي .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال ان المنتج معه هدايا او اكسسوارات يجب اعادتها في عبوتها الاصليه كشرط من شروط الاسترجاع .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة وجود عيب مصنعي او مشكله بالمنتج يتم اصلاحه و اذا تعذر الاصلاح يتم استبداله او استرجاع قيمته كامله .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فاننا نتحمل تكاليف الشحن&nbsp;.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب ارفاق فاتورة الشراء الاصليه&nbsp;عند بدء اجراءات استبدال او استرجاع المنتجات&nbsp;.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة الاستبدال او الاسترجاع فان العميل يتحمل تكاليف الشحن كامله .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاسترجاع و الاستبدال عن طريق نفس شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج الي العميل . 3- طرق الاسترجاع:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته او استبدالها بمنتج اخر&nbsp;.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة خدمات السداد الإلكترونية ، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال 7 الي&nbsp;14 يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سنتواصل معكم عند استلامنا للشحنه و مراجعتها و التاكد انها كما وضحنا بالاعلي لترتيب عملية الاستبدال او استرجاع المبلغ .. يحق للمتجر خصم مبلغ خدمة المدفوعات الإلكترونية في حال الاسترجاع المنتج وهي ( مدى = 1.75٪ من قيمة المنتج ) أو ( فيزا - ابل بي = 2.2٪ من قيمة المنتج )يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس اب على رقم&nbsp;&nbsp;0557000940•&nbsp;موضوع استبدال• رقم الفاتورة• اسم العميل• سبب الاستبدال• اسم المنتج المراد استبداله&nbsp;• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها•&nbsp;موضوع استرجاع• رقم الفاتورة• اسم العميل• سبب الاسترجاع• اسم المنتج المراد استرجاعه&nbsp;• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب)&nbsp;* يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورةفي حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم&nbsp;0557000940&nbsp;خلال ساعات العمل . 4- الاستثناءات&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;تغطيها&nbsp;سياسة&nbsp;الإسترجاع&nbsp;و&nbsp;الاستبدال ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدم مطابقة المنتج الذي تم شحنه مع المنتج المراد استرجاعه او استبداله·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاعطال و الاضرار الناتجه عن سوء الاستخدام . الشحن والتوصيلفي حال عدم الرد على مندوب التوصيل وتم استرجاعها الى مستودع الشحن عليك متابعه طلبك مع مكتب الشحن 5- الضـــــــــــمان .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يشترط وجود أصل الفاتورة الإلكترونية أو رقمها&nbsp;. في حال الطلب تفصيل الدولاب أو الجلسات حسب الطلب لايمكن للعميل إرجاعه أو استبداله إلا إذا فيه عيب مصنعي يحق له الاستبدال العيب فقط&nbsp;

تراثيات غيث للوازم الرحلات