&nbsp;سياسات الإسترجاع 1- ما هو المقصود بالاسترجاع؟هي إرجاع المنتج بحالته الاصلية وفي المدة الزمنية المحددة لذلك وبعد وصوله الى مستودعاتنا وتخطيه فحص الجودة، يتم اعادة المبلغ الى حساب العميل البنكي الذي تم الطلب منه.&nbsp; 2- كيف أتقدم بطلب الاسترجاع؟&nbsp;عبر التواصل معنا على الواتس اب و تزويدنا برقم الطلب ونوع المنتجات المراد إرجاعها و سبب الإرجاع.&nbsp; 3- ما هي شروط قبول طلبات الاسترجاع؟يتم قبول جميع المنتجات عدا المنتجات الغذائية مهما كانت حالتها (القهوة،الماتشا، الشوكولاتة، الصوصات) وفق الشروط الآتية:&nbsp;﻿<ul><li class="ql-direction-rtl">أن يتقدم العميل بطلب الاسترجاع خلال 14 يوم منذ تاريخ استلام الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">أن يكون المنتج غير مستعمل أو تعرض لأي ضرر أو اتساخ.</li><li class="ql-direction-rtl">أن يكون المنتج غير تالف جزئياً أو كليا أو تمت إزالة أرقامه التسلسلية، أو ملصقاته، أو أي نقص من الإكسسوارات الخاصة به.</li><li class="ql-direction-rtl">أن يعاد المنتج بنفس الحالة الأصلية المستلم بها وذلك يتضمن وجود الكرتون الأصلي الخاص بالشركة المنتجة ووجود الكرتون الحامي للكرتون الاصلي (كرتون محمصة الرياض) مع إحكام إغلاقهم قبل التسليم لشركة الشحن.</li></ul> 4- في حال قمت بإرجاع منتج مخالف لأحد شروط قبول الاسترجاع؟نعتذر لن يتم&nbsp;قبول طلب الإرجاع وسيتم اعادة شحن المنتج اليك مرة اخرى مع احتساب رسوم تكلفة إعادة الشحن بقيمة 20 ريال او يتم استلامها من المصنع. 5- هل هناك رسوم للاسترجاع ؟نعم هناك رسوم استرجاع يتحملها العميل وقيمتها( 20 ريال) ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع. 6- كم تستغرق عملية إعادة المبلغ لحسابي البنكي؟تستغرق 14 يوم عمل وتحتسب من تخطي المنتج لفحص الجودة.&nbsp;7- في حال عدم استلام العميل الطلب بعد أن تم شحنه ؟&nbsp;ستتم عملية إرجاع مبلغ المنتجات مخصومًا منها رسوم تكلفة الشحن (20 ريال) خلال 3 أيام عمل وذلك بعد استلام محمصة الرياض للشحنة من شركة الشحن.&nbsp; 8- في حال وجود عيب مصنعي في الأدوات ؟في حال وجود عيب مصنعي في الأدوات يرجى التواصل معنا لتزويدك ببيانات الوكيل. 9- في حال كان هناك نقص في الطلب؟نعتذر عن ذلك&nbsp;وسوف يتم ارسال الطلب الناقص بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل. 10- في حال استخدام نقاط الولاء هل يمكن التعديل على الطلب؟في حال استخدام نقاط ولاء لا يمكن التعديل على الطلب بالحذف أو الإضافة أو التعديل على عنوان المستلم . الأسئلة الشائعة&nbsp;1- في حال استلام قطعة خاطئة؟في حال استلام قطعة خاطئة يرجى التواصل معنا عبر الواتس اب او الايميل.&nbsp; 2- في حال الرغبة بإلغاء الطلب؟&nbsp;يرجى التواصل معنا عبر الواتس اب او الايميل. 3- في حال الرغبة بإلغاء الحساب لدى محمصة الرياض؟يؤسفنا إلغاء حسابك،ويرجى التواصل معنا عبر الواتس اب او الايميل.&nbsp;&nbsp;معلومات الشحن والتوصيل&nbsp;&nbsp;نهتم في محمصة الرياض بتوصيل طلباتكم من خلال أحد مزودي الخدمات المعتمدين في المملكة، وفق المعلومات أدناه:﻿المنطقة: الرياضرسوم التوصيل: 20 ريالمدة التوصيل: 2-3 أيام عمل&nbsp;المنطقة: خارج الرياضرسوم التوصيل: 20 ريالمدة التوصيل: 3-5 أيام عمل <h2> </h2>